Telefonberater für Kundenservice in Kiel - 16,80 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefonberater in Kiel erwarten dich abwechslungsreiche Kundengespräche in einem modernen Callcenter. Du arbeitest in einem dynamischen Team mit flexiblen Arbeitszeiten und hast die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten täglich unter Beweis zu stellen. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung verschiedener Anliegen.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Teilzeitkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen kompetent und erfasst alle relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen. Bei komplexeren Anfragen leitest du diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.
Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail. Du pflegst Kundendaten in der Datenbank, erstellst regelmäßige Berichte über deine Aktivitäten und unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Dokumentation von Kundenfeedback und der Aktualisierung von Informationsmaterialien.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest eine klare und freundliche Aussprache haben und Freude am Umgang mit Menschen mitbringen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
Als idealer Kandidat bringst du folgende Fähigkeiten mit: ausgeprägte Kommunikationsstärke, Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen, die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Du bist zuverlässig, lernbereit und kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen. Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und umfassen sowohl Teilzeit- als auch Vollzeitstellen. Es besteht die Möglichkeit, in Früh-, Mittags- oder Spätschichten zu arbeiten (zwischen 8:00 und 20:00 Uhr). Auch Wochenendarbeit ist nach Absprache möglich, wodurch sich dieser Job besonders für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob eignet.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine faire Vergütung von 16,80 € pro Stunde, regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, kontinuierliches Feedback zu deiner Leistung und hast flexible Arbeitszeitmodelle zur Auswahl. Zusätzlich profitierst du von Teamevents, kostenfreien Getränken und guten Entwicklungsmöglichkeiten.
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