Telefonischer Infoservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Erfurt - 16,20 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Erfurt wirst du für ein renommiertes Unternehmen im telefonischen Informationsservice tätig. Dein Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und bietet dir alle notwendigen technischen Hilfsmittel. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und wirst Teil eines freundlichen Teams. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich sowohl als Hauptbeschäftigung als auch als Nebenjob.
Branche: Informationsdienst
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Infoservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Infoservice-Mitarbeiter bist du die zentrale Anlaufstelle für telefonische Anfragen. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Dienstleistungen und Veranstaltungen, beantwortest allgemeine Fragen und leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Durch deine freundliche und informative Art sorgst du für eine positive Kundenerfahrung. Du dokumentierst alle Anfragen sorgfältig im System.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien, hilfst bei der Erstellung von FAQ-Listen und beteiligst dich an der Optimierung von Serviceprozessen. Du gibst Feedback zu Schulungsinhalten und Informationsabläufen. Gelegentlich übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder hilfst bei der Vorbereitung von Informationsveranstaltungen.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Anwendungen zu arbeiten. Eine klare, deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind wichtig für erfolgreiche Telefongespräche. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.
Deine Freundlichkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die Bedürfnisse der Anrufer einzugehen. Du kannst gut zuhören und die richtigen Informationen vermitteln. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Schichtsystem mit flexibler Einteilung. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Auch als 450-Euro-Job verfügbar.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,20 € mit pünktlicher Auszahlung. Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen deine berufliche Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen sorgt für dein Wohlbefinden. Kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt. Es gibt gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten.
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