Call-Center Agent für Outbound in Potsdam - 17,80 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Potsdam erwartet dich ein professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Callcenter für Telekommunikationsdienstleistungen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das aktiv Kunden kontaktiert. Die Räumlichkeiten sind ergonomisch eingerichtet und bieten dir einen komfortablen Arbeitsplatz. Nach einer intensiven Einarbeitung führst du eigenständig Kundengespräche. Der Standort ist zentral in Potsdam gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Studentenjobs
Personalart: Call-Center Agent für Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call-Center Agent für Outbound kontaktierst du aktiv Bestandskunden, um sie über neue Angebote, Tarifoptimierungen oder Vertragsverlängerungen zu informieren. Du analysierst den individuellen Bedarf, berätst zu passenden Telekommunikationsprodukten und schließt Vertragsänderungen oder -verlängerungen ab. Alle Kundenkontakte und Vereinbarungen dokumentierst du sorgfältig im System.
Neben der aktiven Kundenansprache unterstützt du bei der Vorbereitung von Kampagnen, hilfst bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden und wirkst bei der Analyse von Verkaufsergebnissen mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Nachbetreuung von Kunden oder die Bearbeitung von Rückfragen zu abgeschlossenen Verträgen.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine spezifischen Vorkenntnisse im Telekommunikationsbereich erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein überzeugendes, freundliches Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Eine gewisse Affinität zu Verkaufsgesprächen ist wünschenswert, aber nicht Bedingung, da du intensiv geschult wirst.
Für diesen Job brauchst du vor allem kommunikative Fähigkeiten und Freude an Verkaufsgesprächen. Eine angenehme Telefonstimme und die Fähigkeit, überzeugend zu argumentieren, sind wichtig. Du solltest zielorientiert sein und auch mit Ablehnung umgehen können. Ein gewisses Grundverständnis für Telekommunikationsprodukte ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf Kundenbedürfnisse einzugehen, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 12 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 30 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,80 Euro plus leistungsbezogene Boni bei erfolgreichen Abschlüssen. Du erhältst eine intensive Einarbeitung und kontinuierliches Coaching zur Verbesserung deiner Verkaufstechnik. Regelmäßige Produktschulungen und ein moderner Arbeitsplatz sorgen für optimale Arbeitsbedingungen. Bei langfristigem Erfolg besteht die Möglichkeit, in Führungspositionen aufzusteigen oder in den Innendienstvertrieb zu wechseln.
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