Telefonagent (m/w/d) in Fürth - 17,20 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Fürth erwartet dich ein modernes Callcenter mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für namhafte Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche tätig ist. Die Räumlichkeiten sind hell und freundlich gestaltet, mit ergonomischen Arbeitsplätzen und moderner Technik. Eine gründliche Einarbeitung sorgt dafür, dass du selbstsicher in die Kundengespräche starten kannst. Die zentrale Lage in Fürth ermöglicht eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Telefonistenjobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Studentenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonagent/in
Aufgaben:
Als Telefonagent/in bist du für die telefonische Kundenbetreuung im Inbound-Bereich zuständig. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Tarifen und Produkten und hilfst bei technischen Problemen mit ersten Lösungsansätzen. Bei Bedarf leitest du Kunden an Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle relevanten Informationen im Kundensystem und aktualisierst Kundendaten. Durch deine freundliche und kompetente Art trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch die Nachbearbeitung der Kundenkontakte. Du erstellst Gesprächsnotizen, aktualisierst Kundendaten und leitest bei Bedarf Prozesse zur weiteren Bearbeitung ein. In ruhigeren Phasen unterstützt du bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat. Gelegentlich wirst du auch für Qualitätssicherungsmaßnahmen wie Kundenzufriedenheitsumfragen eingesetzt oder hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du keine spezielle Ausbildung, ein Schulabschluss ist ausreichend. Entscheidend sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, verständliche Aussprache. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest sicher im Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen sein. Wichtig sind eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. Du solltest auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben können.
Für diesen Job sind vor allem deine kommunikativen Fähigkeiten wichtig. Du solltest gerne telefonieren und Freude am Umgang mit Menschen haben. Ein freundliches, geduldiges Wesen hilft dir, auch mit schwierigen Kunden professionell umzugehen. Du bist serviceorientiert und findest kreative Lösungen für Kundenanliegen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du kannst gut zuhören und dich klar ausdrücken. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Eine positive Einstellung und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Es werden sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitmodelle angeboten. Die Einsatzzeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, vereinzelt auch samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr. Besonders geeignet ist der Job für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Menschen, die einen Wiedereinstieg ins Berufsleben suchen. Die Mindestarbeitszeit beträgt 15 Stunden pro Woche, nach oben sind je nach Verfügbarkeit bis zu 40 Stunden möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,20 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen und Feedbackgesprächen zur persönlichen Weiterentwicklung. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend. Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und es stehen kostenlose Getränke zur Verfügung. Bei guter Leistung gibt es Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
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