Telefonist für Kundenumfragen in Pforzheim - 16,80 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Pforzheim erwartet dich ein strukturiertes Arbeitsumfeld in einem etablierten Marktforschungsinstitut. Du wirst Teil eines vielseitigen Teams, das telefonische Umfragen zu verschiedenen Themen durchführt. Die modern ausgestatteten Arbeitsplätze bieten dir optimale Bedingungen für deine Tätigkeit. Nach einer gründlichen Einarbeitung führst du selbstständig Telefoninterviews durch. Der zentrale Standort in Pforzheim ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Branche: Marktforschung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist/in für Marktforschung (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist/in für Kundenumfragen führst du strukturierte Interviews nach vorgegebenen Fragebögen durch. Du kontaktierst Teilnehmer für Umfragen zu Produkten, Dienstleistungen, Mediennutzung oder anderen Themen. Dabei dokumentierst du die Antworten direkt im System und sorgst für eine objektive Gesprächsführung. Du erreichst die vorgegebenen Quoten und trägst zur Qualität der Marktforschungsprojekte bei.
Neben den Telefoninterviews unterstützt du bei der Überprüfung von Fragebögen auf Verständlichkeit, hilfst bei der einfachen Auswertung von Umfrageergebnissen und wirkst bei der Optimierung von Interviewleitfäden mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Einweisung neuer Kollegen in die Interviewtechnik und hilfst bei administrativen Aufgaben.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine fachspezifischen Qualifikationen erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und eine klare, deutliche Aussprache haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen in der Telefonakquise oder Marktforschung sind von Vorteil, aber nicht Bedingung.
Für diesen Job sind vor allem deine kommunikativen Fähigkeiten entscheidend. Du solltest eine angenehme Telefonstimme haben und in der Lage sein, Gespräche neutral zu führen, ohne die Befragten zu beeinflussen. Wichtig sind auch Geduld, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, auch bei Ablehnung freundlich zu bleiben. Ein gewisses Interesse an gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Themen sowie die Fähigkeit, strukturiert nach Vorgaben zu arbeiten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 16:00 und 21:00 Uhr an Wochentagen sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 8 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 20 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt wöchentlich und berücksichtigt nach Möglichkeit deine zeitlichen Präferenzen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,80 Euro und regelmäßige Boni bei guter Performance. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching zur Verbesserung deiner Interviewtechnik. Flexible Arbeitszeiten machen den Job ideal für Studierende und Nebenjobber. Das multikulturelle Team und die abwechslungsreichen Projektthemen sorgen für eine interessante Tätigkeit. Bei langfristigem Interesse besteht die Möglichkeit, in die Projektkoordination hineinzuwachsen.
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