Telefonist für Kundenbetreuung in Neuwied - 15,90 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Neuwied erwartet dich ein überschaubares, modern eingerichtetes Callcenter, das für regionale Unternehmen aus dem Rheinland den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort liegt zentral in der Innenstadt mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel. Du wirst Teil eines Teams von etwa 25 Mitarbeitern und erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend, mit regelmäßigen Teammeetings und gemeinsamen Aktivitäten. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende der nahen Hochschulen (Koblenz, Bonn) und Menschen, die nach einer flexiblen Teilzeitbeschäftigung in der Region suchen.
Branche: Service
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme von Kundenanrufen für verschiedene regionale Auftraggeber – Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Terminkoordination für Servicetermine und Beratungsgespräche – Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen – Bearbeitung einfacher Reklamationen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System
Zusätzlich wirst du gelegentlich: – Einfache E-Mail-Anfragen bearbeiten – Administrative Aufgaben wie Datenpflege übernehmen – An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen – Feedback zu Kundenanliegen sammeln und weitergeben – Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mitwirken – Neue Kollegen bei der Einarbeitung unterstützen – In Teammeetings Verbesserungsvorschläge einbringen
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Internet, E-Mail) – Mindestens 12 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Freundliche und geduldige Art – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Keine Vorkenntnisse erforderlich – Idealerweise Wohnort in der Region Neuwied/Mittelrhein – Mindestalter 18 Jahre
Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Kommunikationsstärke und angenehme Telefonstimme – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Grundlegende Problemlösungskompetenz – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Lernbereitschaft für neue Systeme und Produkte – Sorgfalt bei der Dateneingabe und -verarbeitung – Belastbarkeit auch in intensiven Arbeitsphasen – Multitasking-Fähigkeit (Telefonieren und gleichzeitig im System arbeiten)
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr (optional). Schichten werden in 4-6 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 12 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Faire Vergütung von 15,90 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Einarbeitungszeit und regelmäßige Schulungen – Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik – Kostenlose Getränke und Snacks – Angenehme Arbeitsatmosphäre in überschaubarem Team – Gute Verkehrsanbindung in zentraler Lage – Regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Flexible Arbeitszeitmodelle – Keine Kaltakquise oder Verkaufsdruck – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
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