Telefonischer Servicemitarbeiter für Energieversorger in Wesel - 16,00 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Servicemitarbeiter in Wesel betreust du Kunden verschiedener Energieversorger. Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Abrechnungen und Zählerständen und hilfst bei Vertragsänderungen und Umzügen. Die Tätigkeit findet in einem modernen Callcenter statt und eignet sich für kommunikative Menschen, die eine langfristige Teilzeitbeschäftigung suchen.
Branche: Energiewirtschaft
Jobarten: Kundenservice Jobs
Personalart: Teilzeitkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest telefonische Kundenanfragen zu Strom- und Gastarifen. Du nimmst Zählerstände entgegen und erfasst diese im System. Du unterstützt bei Vertragsänderungen, Umzugsmeldungen und Anbieterwechseln. Du erklärst Abrechnungen und hilfst bei Fragen zu Abschlagszahlungen. Du informierst über Energiespartipps und nachhaltige Angebote.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenschreiben und E-Mails. Du hilfst bei der Klärung von Rechnungsfragen und einfachen Reklamationen. Gelegentlich führst du auch ausgehende Anrufe zur Datenaktualisierung durch. Du unterstützt bei der Eingabe und Pflege von Kundendaten. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen und Verbesserungsmöglichkeiten.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Eine klare, freundliche Aussprache und ein serviceorientiertes Auftreten sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe werden vorausgesetzt. Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice. Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Dateneingabe sind unerlässlich.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Du bist geduldig und freundlich im Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du arbeitest sorgfältig und präzise bei der Dateneingabe. Du bist lösungsorientiert und findest auch in schwierigen Situationen konstruktive Ansätze. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. 20-30 Stunden pro Woche, vorwiegend an Werktagen. Gelegentliche Samstagseinsätze nach Absprache. Schichten werden monatlich im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 16,00 € und umfassende Schulungen zu Energieprodukten und Kundenservicetechniken. Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten. Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung. Angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team. Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze. Möglichkeit zur Aufstockung auf Vollzeit bei entsprechendem Interesse und Eignung.
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