Telefonischer Kundendienst Hameln - 15,50 € Stundenlohn - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Bei dieser Tätigkeit unterstützt du das Serviceteam eines bekannten Versandhändlers für Haushaltswaren. Das familiäre Arbeitsumfeld in Hameln bietet dir einen unkomplizierten Einstieg auch ohne Vorkenntnisse. Die Räumlichkeiten sind modern ausgestattet und gut erreichbar. Besonders für Quereinsteiger, Minijobber und Nebenjobber ist diese Position ideal.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonsupport (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferzeiten. Die Annahme von telefonischen Bestellungen und deren Eingabe ins System gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Bei Reklamationen und Umtauschwünschen findest du kundenorientierte Lösungen. Du pflegst Kundendaten und hältst sie aktuell.
Zusätzlich unterstützt du bei der telefonischen Nachverfolgung von Lieferungen und informierst Kunden bei Verzögerungen. Gelegentlich hilfst du im Bereich der Bestandspflege, indem du telefonische Inventurabgleiche durchführst. In ruhigeren Phasen wirst du für die Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Produktinformationen eingesetzt.
Anforderungen:
Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten ist die wichtigste Voraussetzung. Du solltest über einen Schulabschluss und grundlegende PC-Kenntnisse verfügen. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden erwartet. Vorkenntnisse im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung. Auch als Quereinsteiger bist du willkommen, wenn du kommunikationsfreudig bist und Freude am Umgang mit Kunden hast.
Du überzeugst durch deine Kundenorientierung und dein freundliches Wesen auch in herausfordernden Gesprächssituationen. Deine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise hilft dir, Kundenanfragen präzise zu bearbeiten. Du bist flexibel, lernbereit und arbeitest gerne im Team. Deine Stimme am Telefon ist klar und sympathisch.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Besonders geeignet für Minijobber (bis 520 Euro) mit 10-12 Wochenstunden oder als Nebenjob. Die Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus mit Berücksichtigung deiner zeitlichen Möglichkeiten. Kurzfristige Einsätze bei erhöhtem Aufkommen sind möglich und werden separat vergütet.
Zusammenfassung:
Dir wird eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen geboten. Die Arbeitsatmosphäre ist entspannt und unterstützend mit flachen Hierarchien. Der Stundenlohn von 15,50 € liegt über dem Branchendurchschnitt. Kostenlose Getränke und ein Mitarbeiterrabatt auf Produkte des Auftraggebers sind weitere Vorteile. Bei kontinuierlich guter Leistung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung und langfristigen Zusammenarbeit.
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