Call-Center-Agent in Sankt Augustin - 16,80 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Sankt Augustin bietet sich dir die Möglichkeit, als Call-Center-Agent für einen namhaften Telekommunikationsanbieter zu arbeiten. In einem professionellen Umfeld betreust du Kunden telefonisch bei Fragen zu Mobilfunk- und Internetverträgen. Du arbeitest in einem motivierten Team und in modern ausgestatteten Räumlichkeiten. Die intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen ermöglichen dir einen erfolgreichen Start und kontinuierliche Weiterentwicklung in dieser abwechslungsreichen Tätigkeit.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Betreuung von Bestandskunden, die Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen und Tarifen, die Unterstützung bei technischen Problemen, die Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten sowie die aktive Beratung zu zusätzlichen Serviceleistungen. Du bist damit die wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.
Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche im CRM-System, hilfst bei der Nachverfolgung offener Kundenanliegen, unterstützt bei der Erstellung von Serviceberichten, wirkst bei Qualitätssicherungsmaßnahmen mit und hilfst bei Bedarf bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Je nach Interesse und Fähigkeiten kannst du auch an Spezialprojekten zur Kundenbindung mitarbeiten.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du eine freundliche Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen, Freude an Kommunikation und Kundenbetreuung haben, über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen, serviceorientiert und lösungsorientiert denken sowie zuverlässig und teamfähig sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
Du überzeugst durch deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung, deine Problemlösungskompetenz und deine Geduld im Umgang mit Kunden, deine Belastbarkeit auch in Stoßzeiten, deine Lernbereitschaft und dein Engagement, deine Teamfähigkeit und deine positive Grundeinstellung. Mit deinem Einfühlungsvermögen trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche wählbar, im Schichtsystem von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Die konkreten Einsatzzeiten werden nach Absprache festgelegt, was den Job besonders attraktiv für Studenten, Quereinsteiger und Teilzeitkräfte macht.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 16,80 Euro geboten, dazu kommen eine professionelle Einarbeitung und regelmäßige Produkt- und Serviceschulungen, ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik, flexible Arbeitszeitmodelle, ein kollegiales Team mit regelmäßigen Teamevents, Leistungsprämien bei guter Performance, kostenlose Getränke und Snacks sowie eine zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung in Sankt Augustin.
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