Call Center Agent (m/w/d) in Bruchsal - 17,00 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Bruchsal erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Callcenter eines renommierten Telekommunikationsunternehmens. Du wirst Teil eines motivierten Teams und erhältst eine professionelle Einarbeitung. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und kollegial, sodass du dich schnell wohlfühlen wirst. Du betreust Kunden telefonisch bei allen Fragen rund um Mobilfunktarife und -angebote.
Branche: Kundenbetreuung
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Studentenjobs, Minijobs, Nebenjobs
Personalart: Callcenter Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent in Bruchsal bist du für die telefonische Kundenbetreuung verantwortlich. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen und berätst zu verschiedenen Tarifoptionen. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und bearbeitest Änderungswünsche. Bei technischen Problemen leitest du die Kunden durch einfache Fehlerbehebungsschritte oder vermittelst an Fachexperten.
Zusätzlich zur telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanliegen über andere Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Chat. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch das Erfassen von Kundenfeedback und hilfst bei der Optimierung von Arbeitsabläufen. Gelegentlich wirst du auch für interne Schulungen oder die Einarbeitung neuer Kollegen eingesetzt und übernimmst administrative Aufgaben wie die Erstellung von Berichten.
Anforderungen:
Für diesen Job brauchst du keine spezielle Ausbildung oder Erfahrung im Callcenter-Bereich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Standardsoftware sowie ein sicherer Umgang mit Tastatur und Maus. Du solltest telefonisch gut erreichbar sein und flexibel auf wechselnde Arbeitszeiten reagieren können.
Als Call Center Agent solltest du kommunikativ und serviceorientiert sein. Eine freundliche und deutliche Aussprache sowie ein sicheres Auftreten am Telefon sind wichtig. Du solltest gut zuhören können und Freude am Umgang mit Menschen haben. Auch unter Stress solltest du ruhig und lösungsorientiert bleiben. Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Arbeit nach Vorgaben runden dein Profil ab. Idealerweise bist du motiviert, kontinuierlich dazuzulernen.
Arbeitszeiten:
Du kannst zwischen verschiedenen Arbeitszeitmodellen wählen: Teilzeit (15-30 Stunden/Woche) oder als Minijob (bis zu 520 € monatlich). Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Früh-, Spät- und Wochenendschichten werden nach einem fairen Rotationsprinzip vergeben. Eine Mindestarbeitszeit von 12 Stunden pro Woche wird vorausgesetzt.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 € und regelmäßige, pünktliche Gehaltszahlungen. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Zudem profitierst du von einem angenehmen Betriebsklima und modernen Arbeitsplätzen. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen und Aufstiegsmöglichkeiten.
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