Telefonische Terminkoordination in Bad Vilbel - 16,80 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Bad Vilbel unterstützt du einen renommierten Anbieter von Finanz- und Versicherungsdienstleistungen bei der telefonischen Terminkoordination. Als wichtiges Bindeglied zwischen Beratern und Kunden sorgst du für eine optimale Terminplanung und reibungslose Kommunikation. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen im Stadtzentrum von Bad Vilbel, der „Quellenstadt“ im Rhein-Main-Gebiet. Du arbeitest in einem dynamischen Team und trägst wesentlich zum Erfolg der Kundenberatung bei.
Branche: Dienstleistung & Beratung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Bürojobs, Studentenjobs, Minijobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische/r Terminkoordinator/in (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme von Kundenanrufen und die Vereinbarung von Beratungsterminen für das Beraterteam. Du koordinierst und verwaltest den digitalen Terminkalender und stimmst Termine mit internen und externen Partnern ab. Bei Bedarf erinnerst du Kunden telefonisch an bevorstehende Termine und führst Terminbestätigungen durch. Du beantwortest allgemeine Anfragen zu Beratungsleistungen und Öffnungszeiten und leitest fachspezifische Anfragen an die zuständigen Berater weiter. Zudem dokumentierst du alle Gespräche und Terminvereinbarungen im CRM-System.
Neben der Haupttätigkeit unterstützt du bei der Vor- und Nachbereitung von Beratungsgesprächen, indem du Kundenmappen zusammenstellst und Informationsmaterial versendest. Du hilfst bei der Aktualisierung der Kundendatenbank und führst einfache Datenpflegeaufgaben durch. Bei Bedarf übernimmst du die Bearbeitung eingehender E-Mails und antwortest auf Standardanfragen. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei administrativen Bürotätigkeiten wie Ablage, Postbearbeitung oder dem Vorbereiten von Unterlagen für Beratungsgespräche. Gelegentlich hilfst du bei der Organisation von Kundenevents und Informationsveranstaltungen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich. Du solltest über grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) verfügen und dich schnell in neue Softwaresysteme einarbeiten können. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonbetreuung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind eine klare und freundliche Ausdrucksweise sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten am Telefon. Du solltest zuverlässig, organisationsstark und diskret im Umgang mit Kundendaten sein. Idealerweise bringst du ein grundlegendes Interesse an Finanz- und Versicherungsthemen mit.
Du überzeugst durch deine kommunikative und freundliche Art. Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme und kannst dich klar und präzise ausdrücken. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst auch in Stoßzeiten den Überblick über alle Termine und Anfragen. Du bist serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst. Teamfähigkeit und Flexibilität zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und auf die Wünsche der Kunden eingehen. Mit stressigen Situationen gehst du gelassen und professionell um.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen vorwiegend von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die wöchentliche Arbeitszeit kann je nach deiner Verfügbarkeit zwischen 10 und 30 Stunden variieren. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die frühen Morgenstunden (8:00 bis 12:00 Uhr) und für die späteren Nachmittagsstunden (15:00 bis 18:00 Uhr). Eine Tätigkeit als Minijobber ist ebenso möglich wie eine reguläre Teilzeitbeschäftigung. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt, wobei auf persönliche Zeitwünsche Rücksicht genommen wird.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,80 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Kommunikationstechniken und Terminmanagement. Es erwartet dich ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit Studium oder familiären Verpflichtungen vereinbaren lassen. Moderne Arbeitsplätze und ein angenehmes Büroumfeld sorgen für gute Arbeitsbedingungen. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Chancen auf eine langfristige Übernahme durch den Kunden und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenbetreuung oder Assistenz.
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