Telefonischer Kundenservice in Radebeul - 16,40 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Radebeul erwartet dich ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Callcenter für Onlinehandelsunternehmen. Du wirst Teil eines hilfsbereiten Teams, das telefonische Kundenanfragen bearbeitet. Die Räumlichkeiten sind hell und freundlich gestaltet und bieten dir einen komfortablen Arbeitsplatz. Nach einer strukturierten Einarbeitung betreust du eigenständig Kunden bei ihren Anliegen. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen und bietet auch Parkmöglichkeiten.
Branche: Onlinehandel
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Nebenjobs
Personalart: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonische Kundenbetreuung beantwortest du Anfragen zu Bestellungen, Lieferzeiten und Produkten verschiedener Onlineshops. Du hilfst bei Problemen mit dem Bestellprozess, bearbeitest Reklamationen und Rücksendewünsche und gibst Auskunft zu Zahlungsmöglichkeiten. Alle Kundenanliegen erfasst du sorgfältig im System und sorgst für eine zeitnahe Lösung.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Pflege von Kundendaten und wirkst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mit. Gelegentlich übernimmst du auch die Nachverfolgung von Bestellungen oder die Koordination mit Versanddienstleistern.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine spezifischen E-Commerce-Kenntnisse erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein kundenorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Eine gewisse Affinität zum Onlineshopping ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Für diesen Job brauchst du vor allem kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Eine klare, verständliche Aussprache und die Fähigkeit, gut zuzuhören, sind wichtig. Du solltest lösungsorientiert denken und auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig bleiben. Ein gewisses Grundverständnis für E-Commerce-Prozesse ist hilfreich, aber nicht Voraussetzung. Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und schnell zwischen verschiedenen Themen zu wechseln, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Der Mindesteinsatz beträgt 10 Stunden pro Woche für Minijobber, für Teilzeitkräfte sind bis zu 25 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt zweiwöchentlich unter Berücksichtigung deiner zeitlichen Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,40 Euro und eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Leistung und hast die Möglichkeit, dein Wissen im E-Commerce-Bereich zu erweitern. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei langfristigem Interesse besteht die Möglichkeit, in spezialisierte Bereiche des Kundenservices zu wechseln.
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