Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Telefonie in Stuhr - 16,25 € stündlich - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Stuhr wirst du für einen wachsenden Online-Händler im telefonischen Kundendienst tätig. In modernen Büroräumen unweit des Bremer Kreuzes arbeitest du mit einem jungen, dynamischen Team zusammen. Du berätst Kunden zu Produkten, unterstützt bei Bestellprozessen und hilfst bei Fragen zu Lieferungen oder Retouren. Die Position eignet sich ideal für kommunikative Menschen, die Freude am Umgang mit Kunden haben und sich für E-Commerce interessieren.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme eingehender Kundenanrufe zu Bestellungen und Produkten – Beratung zu Produkteigenschaften und Einsatzmöglichkeiten – Unterstützung bei der Durchführung von Bestellungen – Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus und Versand – Hilfestellung bei Rücksendungen und Reklamationen – Erfassung aller relevanten Informationen im Kundensystem
Zusätzlich wirst du: – E-Mail-Anfragen bearbeiten, wenn das Anrufvolumen niedrig ist – An der Verbesserung der FAQ-Sektion des Online-Shops mitwirken – Kundenfeedback erfassen und an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten – An Produktschulungen teilnehmen, um dein Wissen aktuell zu halten – Bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für neue Mitarbeiter helfen – Gelegentlich an Projekten zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse mitwirken
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse und Affinität zu Online-Shopping – Freundliches und serviceorientiertes Auftreten – Geduld und Lösungsorientierung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zur Arbeit auch samstags (im Wechsel) – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice – Mindestens Realschulabschluss
Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Du kommunizierst klar und freundlich am Telefon – Du hast ein gutes technisches Verständnis für E-Commerce-Prozesse – Du kannst dich schnell in neue Produkte und Systeme einarbeiten – Du behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick – Du bist ein Teamplayer, aber arbeitest auch selbstständig – Du zeigst Eigeninitiative und suchst aktiv nach Lösungen – Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig – Du arbeitest genau und strukturiert
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 20 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 40 Stunden möglich. Früh- und Spätschichten im wöchentlichen Wechsel, Samstagsarbeit etwa zweimal im Monat.
Zusammenfassung:
Als Mitarbeiter erhältst du: – Attraktive Vergütung von 16,25 € pro Stunde – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team – Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger technischer Ausstattung – Kostenlose Getränke und wöchentlicher Obstkorb – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze – Firmenfeiern und Teamevents – Aufstiegsmöglichkeiten bei entsprechender Leistung – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit
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