Service-Hotline Mitarbeiter in Werne - 16,40 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Service-Hotline Mitarbeiter in Werne betreust du Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit Elektronikgeräten und Haushaltsgeräten. Du hilfst bei der Fehlerbehebung und gibst Anwendungstipps. Die Tätigkeit ist ideal für technikaffine Studierende, die ihr Wissen praktisch anwenden möchten und flexible Arbeitszeiten suchen.
Branche: Technischer Support
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Studentenjobs (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Kunden mit technischen Fragen oder Problemen entgegen. Du führst eine erste Fehleranalyse durch und gibst Hilfestellung zur Selbstbehebung einfacher Probleme. Du dokumentierst alle Kundenanfragen und Lösungswege im Ticketsystem. Du leitest komplexere Fälle an Fachspezialisten weiter. Du informierst über Garantieleistungen und Reparaturmöglichkeiten.
Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von technischen FAQ-Dokumenten. Du hilfst bei der Auswertung häufiger Problemmeldungen und bei der Optimierung von Lösungswegen. Gelegentlich übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder die Prüfung von Garantieansprüchen. Du testest neue Geräte oder Funktionen, um Kunden besser beraten zu können.
Anforderungen:
Du solltest idealerweise Student/in in einem technischen Studiengang sein oder technisches Verständnis mitbringen. Gute Deutschkenntnisse und eine verständliche Ausdrucksweise sind wichtig. Ein sicherer Umgang mit PC und gängiger Software wird vorausgesetzt. Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit technisch weniger versierten Kunden sind unerlässlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst technische Sachverhalte einfach erklären. Du bist problemlösungsorientiert und arbeitest strukturiert. Du bleibst auch bei schwierigen Kunden und komplexen Problemen geduldig und freundlich. Du lernst schnell und eignet dir gerne neues technisches Wissen an. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. 15-20 Stunden pro Woche, auch am Wochenende möglich. Gute Vereinbarkeit mit dem Studium durch flexible Schichtplanung. Einsatzzeiten werden nach Verfügbarkeit eingeteilt.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,40 € und umfassende technische Schulungen zu verschiedenen Produkten. Regelmäßige Weiterbildungen zu neuen Geräten und Technologien. Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung. Angenehmes Arbeitsklima in einem technikbegeisterten Team. Möglichkeit, praktische Erfahrungen im technischen Bereich zu sammeln. Übernahmechancen nach dem Studium bei entsprechender Eignung.
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