Telefonische Kundenbetreuung in Rödermark - 15,50 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Rödermark suchen wir für eine bekannte Einzelhandelskette Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services. Das hilfsbereite Team und die strukturierte Einarbeitung unterstützen dich dabei, schnell in deine Aufgaben hineinzufinden. Der Job bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für kommunikative Menschen, die gerne im Kundenservice arbeiten.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter für telefonische Kundenbetreuung in Rödermark bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu verschiedenen Einzelhandelsprodukten. Du berätst zu Produkteigenschaften, Verfügbarkeiten in den Filialen und Bestellmöglichkeiten. Bei Fragen zu laufenden Bestellungen prüfst du den Status und informierst über Lieferzeiten. Du nimmst Beschwerden entgegen, dokumentierst diese und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter. Bei Bedarf hilfst du bei Rücksendungen und Reklamationen und sorgst für eine kundenorientierte Lösung. Alle Kundenkontakte erfasst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Kundenanliegen und informierst über den Bearbeitungsstand. Bei Bedarf vermittelst du Kunden an Fachberater in den Filialen und vereinbarst Termine. Gelegentlich hilfst du bei der Aktualisierung von FAQ-Inhalten und bei der Optimierung von Serviceprozessen. In aktionsreichen Zeiten unterstützt du bei der Bearbeitung von Rücksendungen und bei der Beantwortung von Fragen zu aktuellen Angeboten.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, aber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den verschiedenen Systemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Einzelhandel mit. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Wichtig sind auch Geduld, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben. Grundkenntnisse zu gängigen Konsumprodukten sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Für diesen Job sind besonders kommunikative und serviceorientierte Fähigkeiten wichtig. Du kannst gut zuhören und die Anliegen der Kunden verstehen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären. Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen kundenorientiert zu handeln, sind ebenfalls wichtig. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Produktbereiche einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (15-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Wechselnde Schichten zwischen Früh- und Spätdienst.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,50 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Ein moderner Arbeitsplatz in Rödermark mit guter Verkehrsanbindung wartet auf dich. Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte auf Produkte und ein freundliches Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. Bei guter Leistung gibt es die Chance auf Übernahme in eine Festanstellung.
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