Telefonist/in im Kundenservice in Bad Neuenahr-Ahrweiler - 16,50 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Telefonist/in im Kundenservice in Bad Neuenahr-Ahrweiler arbeitest du für einen etablierten Gesundheitsdienstleister in der Kurstadt. Du bist die erste Anlaufstelle für Patienten und Kurgäste und sorgst für eine freundliche und kompetente telefonische Betreuung. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen im Zentrum der Stadt mit guter Verkehrsanbindung.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist/in im Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Annahme eingehender Anrufe von Kurgästen und Patienten, die Terminvergabe und -koordination für Behandlungen und Anwendungen, die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachabteilungen sowie die Beantwortung allgemeiner Fragen zu Öffnungszeiten, Angeboten und Leistungen. Zudem erfasst du wichtige Informationen in der Kundendatenbank und hilfst bei der Erstellung von Behandlungsplänen.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du das Team bei administrativen Tätigkeiten wie dem Versand von Informationsmaterial, der Aktualisierung von Patientendaten und der Vorbereitung von Tageslisten für die Behandlungsräume. Gelegentlich übernimmst du auch die Betreuung des E-Mail-Postfachs und beantwortest Standardanfragen schriftlich. Bei Bedarf hilfst du bei der Vorbereitung von Informationsveranstaltungen und unterstützt bei der Erstellung von Statistiken zur Anrufauswertung.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezielle Ausbildung, jedoch solltest du über eine klare und freundliche Ausdrucksweise verfügen. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office). Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonbetreuung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest stressresistent sein und auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf bewahren. Zudem ist ein gepflegtes Auftreten und eine positive Einstellung im Umgang mit Menschen wichtig.
Du überzeugst durch deine kommunikative und freundliche Art. Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Anrufer eingehen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Grundlegende EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe helfen dir, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und eignen sich ideal für Studierende, Nebenjobber oder Quereinsteiger. Mögliche Schichten sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Die wöchentliche Arbeitszeit kann zwischen 10 und 30 Stunden variieren, je nach deiner Verfügbarkeit. Auch eine Tätigkeit als Minijobber ist möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in einem freundlichen Team, eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche. Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung von 16,50 € pro Stunde sowie Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit Studium oder Familie. Du profitierst von kostenfreien Getränken am Arbeitsplatz und Mitarbeiterrabatten auf Wellnessangebote. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis beim Kunden.
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