Telefonist/in für Kundenbetreuung (m/w/d) in Bingen am Rhein - 15,50 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In unserem freundlichen Callcenter in Bingen am Rhein bieten wir dir einen abwechslungsreichen Job mit guter Bezahlung. Du arbeitest in einem kollegialen Team und betreust Kunden verschiedener Branchen telefonisch. Der Standort ist zentral in der Innenstadt gelegen und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Besonders für Studierende der nahegelegenen Technischen Hochschule oder als Nebenjob eignet sich diese Position ideal. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist/in (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist/in für die Kundenbetreuung bist du der erste Ansprechpartner für Kunden mit unterschiedlichen Anliegen. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen und leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Dabei erfasst du alle wichtigen Informationen im System und sorgst für eine freundliche und kompetente Betreuung der Anrufer. Durch deine professionelle Art trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du auch die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen. Bei Bedarf unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege oder dem Versand von Informationsmaterial. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Aktualisierung von Kundeninformationen oder bei der Vorbereitung von Berichten. Gelegentlich wirst du auch für ausgehende Anrufe eingesetzt, beispielsweise um Kundenzufriedenheitsumfragen durchzuführen oder um an Aktionen zu erinnern.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme Telefonstimme. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Office-Programmen und einfachen Kundenmanagementsystemen arbeiten zu können. Du solltest Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben. Eine kundenorientierte Einstellung und die Fähigkeit, auch bei schwierigen Gesprächen freundlich zu bleiben, sind wichtig. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit setzen wir voraus. Vorerfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten gefragt. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, Kundenanliegen schnell zu erfassen. Eine gewisse Stressresistenz ist wichtig, um auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und konzentriert zu bleiben. Deine Computerkenntnisse sollten es dir ermöglichen, während des Telefonats Informationen zu recherchieren und gleichzeitig Gesprächsnotizen zu erfassen. Teamfähigkeit ist wichtig, da ihr euch gegenseitig unterstützt. Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, effizient zu arbeiten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Servicezeiten (Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 9-14 Uhr) und können flexibel gestaltet werden. Wir bieten sowohl Minijobs (8-12 Stunden pro Woche) als auch Teilzeitmodelle (15-25 Stunden pro Woche) an. Die Schichtplanung erfolgt etwa zwei Wochen im Voraus, wobei wir auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht nehmen. Besonders für Studierende bieten wir Einsätze am Nachmittag oder Samstagvormittag an. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 € brutto. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind Gehaltserhöhungen möglich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter. Die Arbeitsatmosphäre ist freundlich und unterstützend. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Regelmäßige Teammeetings und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren. Der Arbeitsort ist zentral in Bingen gelegen und gut erreichbar. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten in ein festes Anstellungsverhältnis.
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