Telefonassistenz im Gesundheitswesen in Selm - 17,75 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Bei unserem Kunden, einem Gesundheitsdienstleister in Selm, unterstützt du als Telefonassistenz das medizinische Team. In einem ruhigen, professionellen Umfeld mit modernster Kommunikationstechnik bist du die erste Anlaufstelle für Patienten und koordinierst Termine. Das freundliche Team und die sinnstiftende Tätigkeit im Gesundheitsbereich sorgen für hohe Arbeitszufriedenheit.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Telefonassistenz (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonassistenz im Gesundheitswesen nimmst du Anrufe von Patienten entgegen, vereinbarst und verwaltest Termine und beantwortest allgemeine Fragen zu Leistungen und Abläufen. Du erfasst Patientendaten korrekt in unserem System, erinnerst bei Bedarf an anstehende Termine und koordinierst Änderungswünsche. In dringenden Fällen sorgst du für die richtige Priorisierung und informierst das medizinische Personal entsprechend.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen, hilfst bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Sortieren von Post und dem Versand von Standardschreiben. Du pflegst Wartelisten, unterstützt bei der Terminplanung für das medizinische Personal und hilfst bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien für Patienten. Gelegentlich übernimmst du auch den Empfang von Patienten vor Ort.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine medizinische Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und dich klar und einfühlsam ausdrücken können. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Büroorganisation sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind ein sicherer Umgang mit Computern (MS Office), Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben. Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten ist selbstverständlich.
Du überzeugst durch deine empathische und geduldige Art am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeiten helfen dir, auch verunsicherte oder ängstliche Patienten kompetent zu betreuen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Deine Serviceorientierung stellt die Bedürfnisse der Patienten in den Mittelpunkt. Als Teamplayer unterstützt du das medizinische Personal und trägst zu einem reibungslosen Ablauf bei. Deine Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen ist vorbildlich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr, Schichtsystem nach Absprache. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit möglich. Gelegentlich samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr im Rotationsprinzip.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,75 €, flexible Arbeitszeitmodelle je nach Lebenssituation, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Abläufe und Systeme, regelmäßige Schulungen zu Kommunikation und Servicequalität, ein respektvolles Arbeitsumfeld mit wertschätzender Teamkultur, moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung, kostenlose Getränke und Obst, Gesundheitsangebote wie Rückenschule und Stressbewältigung sowie gute Perspektiven zur langfristigen Beschäftigung.
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