Telefonischer Kundenberater/in im B2B-Bereich (Homeoffice) für Osnabrück - 20,30 €/Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonische/r Kundenberater/in im B2B-Bereich im Homeoffice für Osnabrück betreust du Geschäftskunden eines renommierten Großhändlers. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen den Unternehmenskunden und dem Unternehmen und sorgst mit deiner kompetenten und professionellen Art für eine optimale Kundenbetreuung und langfristige Geschäftsbeziehungen. Die Homeoffice-Tätigkeit ermöglicht dir ein flexibles Arbeiten in einem anspruchsvollen B2B-Umfeld.
Branche: Großhandel
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater/in B2B (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Geschäftskunden. Du nimmst Bestellungen entgegen, berätst zu Produkten und deren Verfügbarkeit und unterstützt bei der Auswahl passender Artikel für den jeweiligen Bedarf. Du beantwortest Fragen zu Preisen, Lieferkonditionen und Zahlungsbedingungen und hilfst bei speziellen Anforderungen oder Sonderbestellungen. Du bearbeitest Reklamationen professionell und lösungsorientiert und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch schriftliche Anfragen und Bestellungen per E-Mail, pflegst und aktualisierst Kundendaten und unterstützt bei der Erstellung von individuellen Angeboten. Du führst Verfügbarkeitsprüfungen durch, klärst Liefermöglichkeiten ab und koordinierst bei Bedarf mit internen Abteilungen wie Logistik oder Einkauf. Du hilfst bei der Pflege von Produktinformationen, wirkst bei der Optimierung von Bestellprozessen mit und unterstützt bei der Vorbereitung von Marketingaktionen für Bestandskunden.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du eine professionelle Telefonstimme und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im B2B-Kundenservice oder im telefonischen Vertrieb, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für den Einstieg. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in branchenspezifische Softwaresysteme einzuarbeiten, werden erwartet. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause verfügen und einen stabilen Internetanschluss haben.
Als ideale/r Kandidat/in bringst du eine ausgeprägte Serviceorientierung und ein professionelles, sicheres Auftreten am Telefon mit. Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst komplexe Produktinformationen verständlich erklären. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Du bist zuverlässig, belastbar und kannst Prioritäten setzen. Du arbeitest selbstständig, hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und bist in der Lage, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Produkte und Branchenspezifika einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, genaue Einsatzzeiten nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Produkten, Systemen und Verkaufstechniken. Die Homeoffice-Tätigkeit bietet dir eine optimale Work-Life-Balance ohne Pendelzeiten. Dich erwartet eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit, dein Fachwissen im B2B-Bereich zu vertiefen und deine beruflichen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit flachen Hierarchien und offenem Austausch. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit. CALUMA begleitet dich persönlich während des gesamten Bewerbungsprozesses und steht dir auch nach erfolgreicher Vermittlung als Ansprechpartner zur Verfügung.
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