Kundenservicehelfer (m/w/d) für Oldenburg - 16,70 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenservicehelfer in Oldenburg bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen, Wünschen oder Problemen. Du arbeitest im Servicebereich eines modernen Supermarktes und sorgst dafür, dass jeder Kunde kompetente Hilfe erhält und zufrieden den Markt verlässt. Deine Tätigkeit ist vielseitig und umfasst sowohl administrative Aufgaben als auch direkte Kundenbetreuung.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Aushilfe
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung des Kundenservicebereichs. Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bearbeitest Reklamationen freundlich und lösungsorientiert. Du wickelst Umtausch und Rückgaben ab und sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Du gibst Auskunft über Produkte, Standorte und Services des Marktes. Du unterstützt bei der Abwicklung von Bestellungen und Sonderanfragen. Bei Bedarf hilfst du bei der Ausgabe von vorbestellten Waren oder Präsentkörben.
Neben dem direkten Kundenservice übernimmst du administrative Aufgaben wie die Bearbeitung von Gutscheinen oder Kundenkarten. Du unterstützt bei der Organisation von Werbeaktionen oder Verkostungen. Du hilfst bei der Inventur und der Bestandsverwaltung. Du nimmst Telefonate entgegen und leitest sie weiter. Du unterstützt bei der Pflege des Aushangbereichs mit aktuellen Informationen. Bei Bedarf hilfst du auch in anderen Bereichen des Marktes aus, etwa an der Kasse oder bei der Warenverräumung.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezielle Ausbildung, solltest aber über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen verfügen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern für die Bearbeitung von Kundenanfragen sind wichtig. Du solltest belastbar sein und auch in hektischen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Ein gepflegtes Erscheinungsbild wird vorausgesetzt.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und deinen freundlichen, zuvorkommenden Umgang mit Menschen. Du bist kommunikationsstark und kannst gut zuhören. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick. Du bist lösungsorientiert und findest auch bei komplexen Anliegen einen Weg. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Grundlegende Kenntnisse in der Konfliktlösung und im Beschwerdemanagement sind vorteilhaft.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb der Marktöffnungszeiten, in der Regel zwischen 9:00 und 20:00 Uhr. Einsatz auch an Wochenenden nach Absprache. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20-25 Stunden, verteilt auf 3-5 Tage.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,70 €. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Serviceprozesse und Abläufe. Du arbeitest in einem modernen Markt mit zeitgemäßer Ausstattung. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten und regelmäßigen Schulungen zur Verbesserung deiner Servicequalität. Deine Arbeitszeiten werden frühzeitig geplant und berücksichtigen wenn möglich deine persönlichen Wünsche. Bei Interesse und Eignung bestehen gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen. Als Personalvermittler unterstützen wir dich kontinuierlich während deiner Tätigkeit.
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