Telefonischer Outbound-Agent (m/w/d) in Mechernich - 18,75 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Outbound-Agent in Mechernich kontaktierst du von deinem Homeoffice aus aktiv Kunden und Interessenten verschiedener Unternehmen. Du informierst über Produkte und Dienstleistungen, vereinbarst Termine für Vertriebsmitarbeiter oder führst Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Deine freundliche und professionelle Art am Telefon schafft positive Kundenerlebnisse und unterstützt die Geschäftsentwicklung unserer Auftraggeber.
Branche: Telemarketing
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Outbound-Agent/in (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden und potenziellen Interessenten anhand vorgegebener Adresslisten. Je nach Projekt führst du Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, vereinbarst Beratungstermine, informierst über neue Angebote oder reaktivierst ehemalige Kunden. Du folgst dabei strukturierten Gesprächsleitfäden, passt diese jedoch flexibel an den Gesprächsverlauf an. Alle Kontakte und Ergebnisse dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben den eigentlichen Telefonaten übernimmst du die Vor- und Nachbereitung deiner Anrufe. Du recherchierst bei Bedarf Kontaktinformationen, prüfst und aktualisierst Kundendaten und erstellst einfache Reports zu deinen Gesprächsergebnissen. Du gibst Feedback zu den Gesprächsleitfäden und hilfst so, die Erfolgsquote kontinuierlich zu verbessern. Gelegentlich nimmst du an Produkt- und Vertriebsschulungen teil.
Anforderungen:
Für diese Position ist vor allem ein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon wichtig. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Aussprache verfügen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Du benötigst einen ruhigen Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung sowie grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit CRM-Systemen.
Du solltest kommunikationsstark sein und gerne telefonieren. Eine positive Einstellung, Durchhaltevermögen und der richtige Umgang mit Ablehnung sind wichtig für den Erfolg in dieser Position. Du bist zielorientiert und motiviert, vereinbarte Quoten zu erreichen. Überzeugungskraft und aktives Zuhören gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig, auch ohne direkte Aufsicht. Eine strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, hauptsächlich Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr. Flexible Einteilung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung mit regelmäßigem Coaching und Feedback. Die Vergütung ist attraktiv und kann durch Leistungsprämien bei Erreichung der Ziele ergänzt werden. Du arbeitest vollständig im Homeoffice und sparst so Zeit und Kosten für den Arbeitsweg. Es gibt eine klare Zieldefinition und transparente Leistungsmessung. Du wirst Teil eines virtuellen Teams mit regelmäßigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung. Bei guter Leistung bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung oder Übernahme in ein Vollzeitverhältnis.
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