Telefonische Reiseberatung im Homeoffice (m/w/d) für Roth - 19,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als telefonische Reiseberatung im Homeoffice bist du für die umfassende Beratung von Kunden zu verschiedenen Reiseangeboten zuständig. Du arbeitest von deinem Homeoffice aus und unterstützt Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Traumreise. Durch deine kompetente Beratung und dein Fachwissen hilfst du, das passende Reiseangebot zu finden und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Du wirst Teil eines erfahrenen Teams, das sich durch Expertise und Leidenschaft für das Thema Reisen auszeichnet.
Branche: Tourismus & Reisen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Reiseberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Reiseangeboten. Du nimmst Anfragen entgegen, ermittelst die Kundenbedürfnisse und unterbreitest passende Reisevorschläge. Dabei nutzt du verschiedene Buchungssysteme und Reisedatenbanken, um die besten Angebote zu finden. Du berätst zu Zielen, Unterkünften, Transportmitteln und zusätzlichen Leistungen wie Mietwagen oder Ausflügen. Du führst Buchungen durch, erstellst Reiseunterlagen und sorgst für eine vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte.
Neben der direkten Kundenberatung übernimmst du auch die Nachbearbeitung der Kundengespräche. Du versendest Angebote, erstellst individuelle Reisevorschläge und führst Nachfassaktionen durch. Du bearbeitest Änderungswünsche und hilfst bei Fragen oder Problemen vor, während und nach der Reise. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Recherche von neuen Reiseangeboten oder Sonderaktionen. Zudem pflegst du die Kundendatenbank und identifizierst Cross-Selling-Potenziale für zukünftige Buchungen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du idealerweise Erfahrung in der Reisebranche oder im Kundenservice. Eine Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus. Erfahrung mit Buchungssystemen ist wünschenswert. Wichtig sind Reiseerfahrung, geografisches Wissen und Freude am Thema Reisen. Technische Voraussetzungen sind ein ruhiger Arbeitsplatz, ein stabiler Internetanschluss und ein PC oder Laptop.
Du zeichnest dich durch deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und deine Beratungskompetenz aus. Du bist kontaktfreudig, empathisch und kannst dich gut auf unterschiedliche Kundenwünsche einstellen. Dein umfangreiches Reisewissen und deine Begeisterung für das Thema helfen dir, passende Angebote zu finden und überzeugend zu präsentieren. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Deine Verkaufsorientierung und dein Verhandlungsgeschick unterstützen dich dabei, Buchungen erfolgreich abzuschließen. Zudem bist du teamfähig, lernbereit und bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung mit.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen in der Regel zwischen 9:00 und 19:00 Uhr an Werktagen sowie am Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr. Die genauen Arbeitszeiten werden mit dir individuell abgestimmt. Die Wochenarbeitszeit beträgt 20-30 Stunden, kann aber nach Absprache angepasst werden. Je nach Saison und Buchungsaufkommen können die Arbeitszeiten variieren, wobei in der Hauptsaison mit einem erhöhten Arbeitsaufkommen zu rechnen ist. Durch die Arbeit im Homeoffice entfallen Pendelzeiten, was dir mehr Flexibilität ermöglicht.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Reisezielen, Produkten und Buchungssystemen. Du arbeitest in einem engagierten Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir eine flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags und spart Pendelzeiten und -kosten. Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,00 € pro Stunde sowie leistungsbezogene Boni bei Erreichung oder Übererfüllung deiner Buchungsziele. Regelmäßige virtuelle Team-Meetings und Feedback-Gespräche fördern den Austausch und deine persönliche Entwicklung. Zudem profitierst du von Mitarbeiterrabatten auf eigene Reisebuchungen.
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