Minijob: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Schwedt/Oder - 17,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als IT-Helpdesk-Mitarbeiter an Unternehmen in Schwedt/Oder. In dieser Position bist du die erste Kontaktstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass der Geschäftsbetrieb nicht durch technische Probleme gestört wird. Deine Arbeit findet direkt beim Kunden vor Ort statt, wo du Teil des lokalen IT-Teams wirst. Diese Tätigkeit eignet sich hervorragend als geringfügige Beschäftigung.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Minijob
Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest eingehende Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, führst eine Erstdiagnose von IT-Problemen durch und leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Spezialisten weiter. Die Unterstützung bei der Einrichtung von Hard- und Software gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Verwaltung von Benutzerkonten und Passwort-Resets. Du dokumentierst alle Support-Fälle im Ticketsystem, hilfst bei der Konfiguration von E-Mail-Accounts und mobilen Geräten und gibst Anwendern Hilfestellung bei der Nutzung von Software-Anwendungen.
Zusätzlich unterstützt du bei der Inventarisierung von IT-Equipment, hilfst bei der Vorbereitung von Schulungsunterlagen für Endanwender und wirkst bei der Optimierung von Support-Prozessen mit. Du übernimmst einfache Wartungsarbeiten an Computern und Druckern, unterstützt bei der Verteilung von Hardware an neue Mitarbeiter und hilfst bei der Entsorgung von Alt-Equipment. Die Pflege der Wissensdatenbank mit Lösungen für häufige Probleme und die Unterstützung bei der Auswertung von Support-Statistiken gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
Anforderungen:
Du solltest über grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Verständnis verfügen. Erfahrung im First-Level-Support oder vergleichbare Praxis ist von Vorteil. Du beherrschst die deutsche Sprache sicher und kannst dich klar ausdrücken. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich. Du solltest belastbar sein und auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen ruhig bleiben. Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen werden erwartet. Die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten, ist wichtig.
Du kommunizierst freundlich und geduldig, auch wenn Anwender frustriert sind. Deine Empathie hilft dir, dich in die Situation der Hilfesuchenden hineinzuversetzen. Du arbeitest systematisch und verlierst nicht den Überblick, wenn mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten sind. Teamfähigkeit ist dir wichtig, da du eng mit Kollegen zusammenarbeitest. Du bist lernbereit und offen für Feedback zur Verbesserung deiner Arbeit. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst Prioritäten setzen und weißt, was dringend ist.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 8-10 Stunden pro Woche, Einsatzzeiten zwischen 08:30 und 17:00 Uhr, feste Tage nach Vereinbarung, geringfügige Beschäftigung auf 520-Euro-Basis, planbare Arbeitszeiten, keine Wochenend- oder Nachtarbeit
Zusammenfassung:
Du wirst mit 17,00 € pro Stunde vom Kundenunternehmen vergütet. Die geringfügige Beschäftigung bietet dir einen steuerfreien Nebenverdienst. Du gewinnst praktische Erfahrung im IT-Support, die für deine berufliche Entwicklung wertvoll ist. Die Arbeitszeiten sind planbar und gut mit anderen Verpflichtungen vereinbar. Der Kunde stellt alle erforderlichen Arbeitsmittel und Systeme zur Verfügung. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und lernst verschiedene IT-Infrastrukturen kennen. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse praxisnah zu erweitern.
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