Teilzeit: IT-Support-Consultant (m/w/d) für Seelze - 20,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Support-Consultant berätst du Nutzer der UNISCOLA-Plattform umfassend bei technischen und funktionalen Fragestellungen rund um den Online-Unterricht. Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, der Nutzern hilft, das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen. In dieser Position verbindest du technisches Verständnis mit didaktischen Aspekten des digitalen Lernens.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: IT-Support-Consultant (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Lehrende bei der optimalen Nutzung der E-Learning-Funktionen und technischen Features. Die Durchführung von individuellen Onboarding-Sessions für neue Nutzer gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du analysierst Nutzeranforderungen und empfiehlst passende technische Lösungen. Bei technischen Problemen führst du eine umfassende Diagnose durch und entwickelst nachhaltige Lösungsstrategien. Die Begleitung von Pilotprojekten und neuen Funktionseinführungen liegt in deinem Verantwortungsbereich.
Du erstellst individuelle Schulungsunterlagen und Best-Practice-Guides für verschiedene Nutzergruppen. Die Durchführung von Gruppen-Webinaren zu technischen Themen und Plattform-Features gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du sammelst Nutzer-Feedback und leitest daraus Verbesserungsvorschläge für die Produktentwicklung ab. Zudem unterstützt du beim Change Management bei größeren Plattform-Updates.
Anforderungen:
Du verfügst über umfassende IT-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Consulting. Kenntnisse im E-Learning-Bereich und Verständnis für didaktische Konzepte sind erforderlich. Du bist versiert in der Moderation von Webinaren und Online-Schulungen. Erfahrung mit verschiedenen E-Learning-Tools und LMS ist von Vorteil. Präsentationsfähigkeiten und didaktisches Geschick zeichnen dich aus.
Du kommunizierst exzellent und kannst dich auf unterschiedliche Zielgruppen einstellen. Beratungskompetenz und kundenorientiertes Denken sind deine Stärken. Du arbeitest konzeptionell und verstehst es, komplexe Zusammenhänge einfach darzustellen. Eigeninitiative, Kreativität bei Problemlösungen und Freude am Wissenstransfer zeichnen dich aus. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 30 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung, Termine nach Vereinbarung mit Nutzern, Kernzeit Dienstag bis Donnerstag 10:00 – 15:00 Uhr
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsfreiheit und direktem Einfluss auf die Nutzererfahrung. Du erhältst Zugang zu Fachkonferenzen und Weiterbildungen im E-Learning-Bereich. Die Arbeit erfolgt zu großen Teilen im Homeoffice. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit neuesten Technologien. Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie ein wertschätzendes Team erwarten dich.
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