Mitarbeiter Warenrücknahme (m/w/d) für Freital - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Für ein Handelsunternehmen in Freital suchen wir einen Mitarbeiter für die Warenrücknahme. Du arbeitest in einer Position mit direktem Kundenkontakt und Lageranteil. Das Unternehmen betreibt sowohl stationären Handel als auch Versand. Du kommst in ein gemischtes Team aus Verkauf und Lager. Die Arbeitsumgebung ist sauber und kundenorientiert gestaltet. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten ohne Nachtschichten. Die Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kollegen aus beiden Bereichen.
Branche: Logistik & Lager
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter Warenrücknahme nimmst du Retouren von Kunden entgegen und bearbeitest sie. Du berätst Kunden bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch freundlich. Die Prüfung der zurückgegebenen Ware auf Zustand und Vollständigkeit führst du durch. Du entscheidest nach Richtlinien über Annahme, Umtausch oder Gutschrift. Die Erfassung aller Vorgänge im Kassensystem und Warenwirtschaftssystem erledigst du. Du stellst Rücknahmescheine aus und wickelst Rückerstattungen ab. Die Vorbereitung der angenommenen Waren für Wiederverkauf oder Entsorgung gehört dazu.
Darüber hinaus kommunizierst du mit dem Kundenservice bei komplexen Fällen. Du unterstützt bei der Bearbeitung von schriftlichen Reklamationen. Die Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Rücknahmen übernimmst du. Du hilfst bei der allgemeinen Lagerorganisation und Warenpflege. Die Teilnahme an Verkaufsaktionen und Inventuren ist erforderlich. Du arbeitest eng mit der Verkaufsabteilung zusammen. Die Einhaltung von Servicestandards und Richtlinien ist dir wichtig.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice mit. Eine kaufmännische Ausbildung oder Lagerausbildung ist wünschenswert. Du besitzt gute EDV-Kenntnisse, besonders in Kassensystemen. Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke sind unerlässlich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kundenorientierung und Servicedenken zeichnen dich aus. Du kannst auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleiben. Flexibilität bei Arbeitszeiten im Rahmen der Öffnungszeiten wird erwartet.
Du bist serviceorientiert und gehst freundlich auf Kunden ein. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht dir den Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du arbeitest sorgfältig bei der Warenprüfung und Dokumentation. Belastbarkeit hilft dir, auch bei mehreren Kunden gleichzeitig ruhig zu bleiben. Du bist entscheidungsfreudig im Rahmen der Rücknahmerichtlinien. Teamfähigkeit zeigt sich in der Zusammenarbeit mit Verkauf und Lager. Du gehst verantwortungsvoll mit Kasse und Waren um. Lösungsorientierung hilft dir, Kundenanliegen zufriedenstellend zu klären.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeit beträgt 38 Stunden pro Woche von Montag bis Samstag. Öffnungszeiten sind Mo-Fr 09:00 – 18:00 Uhr, Sa 09:00 – 14:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieser Zeiten in wechselnden Schichten. Frühdienst ab 08:30 Uhr für Öffnungsvorbereitung oder Spätdienst bis 18:30 Uhr. Samstagsarbeit fällt im Turnus etwa alle 2-3 Wochen an mit Freizeitausgleich. Sonntags ist geschlossen. Überstunden fallen selten an und werden ausgeglichen.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen Stundenlohn von 18,50 Euro plus Samstags- und Feiertagszuschläge. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit ist vorgesehen. Das Unternehmen bietet Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment. Eine gründliche Einarbeitung in Kasse, Warenwirtschaft und Produktwissen erfolgt. Du arbeitest in einem freundlichen, kundenorientierten Umfeld. Kostenfreie Getränke und ein Pausenraum stehen zur Verfügung. Weiterbildungsmöglichkeiten im Verkaufs- und Kundenservice werden unterstützt. CALUMA vermittelt dich kompetent und begleitet den Einstellungsprozess persönlich.
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