Bereichsleitung Kundenservice (m/w/d) gesucht

Jobbeschreibung

Als Shared Service Gesellschaft für mehrere mittelständische Stadtwerke sind wir ein junges innovatives Dienstleistungsunternehmen, das den gesamten Prozess entlang der Wertschöpfungskette – vom Aufbau der Neuanlagen über die Bilanzierung und Abrechnung bis hin zur persönlichen Betreuung der Kunden – durchführt.
Nicht nur die Kunden stehen in unserem Fokus, sondern auch unsere Mitarbeiter.

Bereichsleitung Kundenservice m/w/d

Ab sofort
VOLLzeit
unbefristet

Veitshöchheim, Deutschland

Deine Aufgaben

Du führst das Kundenservice-Team und die Kundenzentren mit rund 30 Energiespezialist:innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
Du analysierst Herausforderungen und Störungen in unseren Abläufen, entwickelst gemeinsam mit angrenzenden Bereichen nachhaltige Lösungen und optimierst Prozesse sowie Tools
Du förderst den praxisnahen Wissenstransfer und unterstützt dein Team beim sicheren Umgang mit modernen Arbeitsweisen und digitalen Anwendungen
Du nutzt digitale Lösungen und KI-gestützte Assistenzsysteme, um Arbeitsprozesse effizient und zukunftsorientiert zu gestalten
Du arbeitest bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und kommunizierst dabei klar, verbindlich und auf Augenhöhe

Das bringst du mit

Fundierte Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Sozialkompetenz

Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Veränderungen aktiv zu gestalten

Analytisches Denkvermögen, eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine hohe Prozessaffinität

Unser Angebot

Vergünstigungen zu gesundheitsfördernden Maßnahmen , wie z.B. Fitnessstudios, Schwimmbad, Yoga-Kurse usw.
Vergünstigungen beim Shoppen in vielen ausgewählten Onlineportalen
Eine betriebliche Zusatzversicherung – bei uns sind auch deine Zähne und Augen gut aufgehoben
zusätzliche Beiträge zu einer betrieblichen Altersvorsorge
flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Ergonomisches Arbeiten
Moderne Arbeitsatmosphäre
Neueste Technik für kreatives Arbeiten
Mitarbeiterparkplätze
Klimatisierte Büros
30 Urlaubstage Heiligabend und Silvester on top
Und das Beste zum Schluss: FREE WATER AND COFFEE und FRIDAY AFTERNOON OFF

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

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