Inhouse Application Support Specialist (m/w/d)
Unternehmen: TÜV NORD Service GmbH Co. KG
Jobbeschreibung
Was du bei uns bewegst Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:n IT‑Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport Du bist Teil des IT-Support-Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse Applikationen Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und Englisch – stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf Durchführung von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Qualitätsstandards Einbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge-Base-Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Anwendungen Was dich ausmacht Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation Fundierte Erfahrung im Client Support sowie gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITIL Analytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten Fehlersuche Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist – auch unter anspruchsvollen Bedingungen Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter Zeitdruck Über die Gesellschaft Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH
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