Call Center Agent für Kundenservice in Rietberg - 15,90 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Rietberg suchen wir für einen erfolgreichen Online-Versandhändler Call Center Agents für den Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten. Das freundliche Team und die angenehme Arbeitsatmosphäre machen diesen Job besonders attraktiv. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Ideal für kommunikative Menschen, die gerne im Kundenkontakt arbeiten.
Branche: Versandhandel
Jobarten: Callcenter Jobs, Minijobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent für Kundenservice in Rietberg bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu Bestellungen und Produkten. Du prüfst Bestellstatus und Lieferzeiten und informierst Kunden über den aktuellen Stand. Bei Änderungswünschen oder Stornierungen hilfst du den Kunden und aktualisierst die Bestelldaten im System. Du berätst zu Produkteigenschaften und Verfügbarkeiten und unterstützt bei Fragen zum Bestellprozess. Bei Reklamationen und Retouren leitest du die notwendigen Schritte ein und sorgst für eine kundenfreundliche Lösung. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Retouren und sorgst für eine zügige Rückerstattung. Bei Bedarf koordinierst du mit dem Lager oder den Lieferanten, um Kundenfragen zu klären. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von FAQ-Inhalten und bei der Optimierung von Serviceprozessen. In verkaufsstarken Zeiten wie dem Weihnachtsgeschäft unterstützt du in anderen Bereichen des Kundenservice nach Bedarf.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, aber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den verschiedenen Systemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Versandhandel mit. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Wichtig sind auch Geduld, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben. Grundkenntnisse im Online-Shopping sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Für diesen Job sind besonders kommunikative und problemlösende Fähigkeiten wichtig. Du kannst gut zuhören und die Anliegen der Kunden verstehen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, helfen dir im täglichen Arbeitsablauf. Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert zu handeln, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Minijob (bis 520 €/Monat) oder Teilzeit (15-25 Stunden/Woche) möglich. Besonders gut geeignet für Studenten mit freien Nachmittagen oder Abenden.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,90 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Hochflexible Arbeitszeiten ermöglichen dir, den Job optimal mit deinem Studium oder anderen Verpflichtungen zu verbinden. Ein moderner Arbeitsplatz in Rietberg mit guter Verkehrsanbindung wartet auf dich. Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte auf Produkte und ein freundliches Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei längerfristiger Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung und Übernahme weiterer Verantwortungsbereiche.
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