Call-Center Agent für Kurhotels in Bad Oeynhausen - 15,75 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Bad Oeynhausen wirst du als Call-Center Agent für mehrere renommierte Kurhotels und Wellnesseinrichtungen tätig sein. Du arbeitest in einem modernen Call-Center, das sich auf die telefonische Betreuung von Gästen und Interessenten spezialisiert hat. Als wichtiges Bindeglied zwischen den Hotels und ihren potenziellen Gästen sorgst du für einen professionellen ersten Eindruck und eine kompetente Beratung rund um Aufenthalte, Wellness- und Kurangebote in der bekannten Kurstadt.
Branche: Tourismus & Hotellerie
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Minijobs, Studentenjobs
Personalart: Call-Center Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst telefonische Reservierungsanfragen entgegen und berätst Interessenten zu verschiedenen Zimmerkategorien, Arrangements und Preisen. Du bearbeitest Buchungen und gibst diese ins Hotelsystem ein. Zudem informierst du über aktuelle Angebote, Wellnessbehandlungen und Kurprogramme. Du beantwortest Fragen zu Anreise, Parkmöglichkeiten und touristischen Attraktionen in Bad Oeynhausen und Umgebung. Bei Bedarf nimmst du auch Tischreservierungen für die Hotelrestaurants entgegen und leitest spezielle Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du gelegentlich auch E-Mail-Anfragen und Online-Buchungen. Du unterstützt bei der Pflege der Kundendatenbank und hilfst bei der Erstellung von Auslastungsstatistiken. In ruhigeren Zeiten übernimmst du die Nachbearbeitung von Gästeaufenthalten durch telefonische Zufriedenheitsabfragen und notierst Feedback zur Qualitätsverbesserung. Bei Bedarf hilfst du beim Versand von Informationsmaterial und Broschüren und unterstützt bei der Vorbereitung von Marketingaktionen wie Mailings oder Sonderangeboten.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, du solltest jedoch über eine angenehme Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse sind wichtig, um mit den Buchungssystemen arbeiten zu können. Von Vorteil sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie, aber auch als Quereinsteiger bist du willkommen. Du solltest serviceorientiert und kommunikationsstark sein sowie Freude am Umgang mit Menschen haben. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (auch am Wochenende) wird geschätzt. Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Bedingung.
Du begeisterst durch deine freundliche und zuvorkommende Art am Telefon. Du kannst dich gut ausdrücken und hast ein feines Gespür für die Bedürfnisse der Anrufer. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du kannst auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf bewahren. Du bist zuverlässig, pünktlich und motiviert, auch an Wochenenden zu arbeiten. Du kannst dich schnell in neue Aufgaben einarbeiten und bist bereit, dich stetig weiterzuentwickeln. Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus. Du bist diskret im Umgang mit Kundendaten und verfügst über ein gutes Gedächtnis für Details und Abläufe.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Hauptanfragezeiten der Hotels und umfassen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie am Wochenende von 9:00 bis 18:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit kannst du zwischen 10 und 30 Wochenstunden arbeiten. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die nachfragereichen Abendstunden (17:00 bis 20:00 Uhr) und Wochenenden. Die Dienstpläne werden monatlich im Voraus erstellt, Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,75 € pro Stunde plus Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zu den verschiedenen Hotelangeboten. Es erwartet dich ein freundliches Team und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Nach einer erfolgreichen Probezeit besteht die Möglichkeit auf Mitarbeiterrabatte in den betreuten Hotels und deren Wellnessbereichen. Bei entsprechender Leistung und Interesse besteht die Chance auf eine langfristige Übernahme und berufliche Weiterentwicklung im Hotelbereich.
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