Call Center Agent für telefonische Bestellannahme (Homeoffice) in Oranienburg – 17,80 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent für telefonische Bestellannahme im Homeoffice für Oranienburg bist du für die Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Bestellungen eines bekannten Einzelhändlers zuständig. Du arbeitest bequem von zu Hause aus und unterstützt Kunden beim Bestellprozess. Mit deiner freundlichen und serviceorientierten Art sorgst du für ein positives Einkaufserlebnis und zufriedene Kunden.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Minijob

Personalart: Call Center Agent Bestellannahme (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme von Bestellungen und die Unterstützung der Kunden beim Bestellvorgang. Du erfasst Bestellungen im System, berätst zu Produkten und deren Verfügbarkeit und beantwortest Fragen zu Preisen, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen und hilfst bei der Lösung von Problemen im Bestellprozess. Alle Kundengespräche dokumentierst du sorgfältig im Bestellsystem.

Neben der Bestellannahme unterstützt du Kunden auch bei Rückfragen zu bereits getätigten Bestellungen, hilfst bei Adressänderungen oder der Aktualisierung von Kundendaten und gibst Auskunft über den Status von Lieferungen. Du wirkst bei der Qualitätssicherung mit, indem du Feedback zu häufigen Kundenanfragen gibst und an der Optimierung von Bestellprozessen mitwirkst. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erfassung von Retourenanfragen oder bei der telefonischen Nachverfolgung von offenen Bestellungen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine freundliche Telefonstimme und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung für den Einstieg. Ein sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden erwartet. Du solltest über einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause verfügen und einen stabilen Internetanschluss haben. Sorgfalt bei der Dateneingabe und Zuverlässigkeit sind wichtige Voraussetzungen.

Als ideale/r Bewerber/in bist du serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden. Du bist kommunikationsstark, geduldig und kannst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick bewahren. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und genau, sodass keine Fehler bei der Erfassung von Bestellungen entstehen. Du bist zuverlässig, pünktlich und flexibel bei der Gestaltung deiner Arbeitszeiten. Deine freundliche Art am Telefon schafft eine positive Atmosphäre und du kannst auch bei Rückfragen oder Problemen lösungsorientiert handeln.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, 8-10 Stunden pro Woche. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die Abendstunden und samstags.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte. Die Homeoffice-Tätigkeit bietet dir maximale Flexibilität und eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du profitierst von einer attraktiven Vergütung und der Möglichkeit, deine Arbeitszeiten weitgehend selbst einzuteilen. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Chance, die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln. CALUMA begleitet dich persönlich während des gesamten Bewerbungsprozesses und steht dir auch nach erfolgreicher Vermittlung als Ansprechpartner zur Verfügung.