Call Center Agent für Zwickau – 17,80€/h (m/w/d) – Minijob

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent im Homeoffice für Zwickau wirst du für einen führenden E-Commerce-Anbieter tätig sein. Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten. Die Stelle bietet dir die Möglichkeit, vollständig von zu Hause aus zu arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten. Ideal für Studierende, Rentner oder Personen, die einen Zusatzverdienst suchen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung, sodass auch ohne Vorkenntnisse ein erfolgreicher Einstieg möglich ist.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonagent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme von Kundenanrufen zu Online-Bestellungen – Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellstatus und Lieferzeiten – Unterstützung bei Rücksendungen und Umtausch – Lösung einfacher Kundenanliegen beim ersten Kontakt – Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im System – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachbereiche – Nachverfolgung offener Kundenanfragen

Als Nebenaufgaben übernimmst du: – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen – Nachbereitung und Dokumentation der Kundenkontakte – Teilnahme an kurzen Online-Team-Meetings – Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen – Feedback zu häufigen Kundenanliegen – Bei Bedarf Unterstützung bei Bestellannahme – Einfache Dateneingabe und -pflege – Teilnahme an Produktschulungen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Keine spezifische Ausbildung notwendig – Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, aber nicht erforderlich – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Zuverlässige Internetverbindung – Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause – Headset für Telefonie – Freude am Umgang mit Kunden – Bereitschaft, im vereinbarten Zeitrahmen zuverlässig zu arbeiten

Für die erfolgreiche Ausübung der Tätigkeit sind folgende Fähigkeiten wichtig: – Freundliches und geduldiges Auftreten – Gutes Ausdrucksvermögen am Telefon – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Grundlegende Computerkenntisse (Tastatur, Maus, Internet) – Fähigkeit zum Multitasking (telefonieren und gleichzeitig im System arbeiten) – Lösungsorientiertes Denken – Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten im Homeoffice – Teamfähigkeit auch im virtuellen Umfeld – Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen

Arbeitszeiten:

Mögliche Arbeitszeiten: – Minijob mit bis zu 450 Euro/Monat – Flexible Einteilung der Arbeitsstunden – Hauptarbeitszeiten Mo-Fr zwischen 9:00 und 18:00 Uhr – Auch Abendstunden (bis 20:00 Uhr) möglich – Teilweise Wochenendarbeit (Samstag 10:00-15:00 Uhr) nach Absprache – Mindestarbeitszeit: 2-4 Stunden pro Einsatz – Monatlicher Einsatzplan nach individueller Absprache

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,80 Euro pro Stunde – Vollständige Homeoffice-Tätigkeit ohne Pendelzeiten – Flexible Arbeitszeiten, ideal als Nebenverdienst oder Minijob – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Persönlicher Ansprechpartner und Support – Zugang zu einer Online-Lernplattform – Digitale Meetingformate zum Kennenlernen der Kollegen – Möglichkeit zur Aufstockung der Arbeitszeit bei Interesse – Gute Vereinbarkeit von Familie, Studium oder anderen Verpflichtungen – Moderner, digitaler Arbeitsplatz – Gute Perspektiven in einem wachsenden E-Commerce-Umfeld