Call Center Agent (m/w/d) für Lüneburg – 17,80 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent im Homeoffice für den Raum Lüneburg wirst du für unsere Kunden telefonischen Support leisten. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Unternehmen und deren Kunden und sorgst mit deiner freundlichen Stimme und deinem Fachwissen für positive Kundenerlebnisse. Die Arbeit ist flexibel gestaltbar und eignet sich daher besonders gut als Nebenjob.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. Du beantwortest Fragen, nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Reklamationen und erfasst alle relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen. Bei komplexeren Anfragen leitest du diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter und behältst dabei immer den Überblick.

Neben der direkten Kundenbetreuung übernimmst du auch die Datenpflege in den CRM-Systemen und erstellst kurze Gesprächsprotokolle nach jedem Anruf. Je nach Projekt könntest du auch beim Verfassen von E-Mails, bei der Bearbeitung von Chatanfragen oder bei der Qualitätssicherung unterstützen. Gelegentlich wirst du an Team-Meetings und Schulungen teilnehmen, um dein Wissen zu erweitern.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Aussprache. Du solltest über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen und dich schnell in neue Softwaresysteme einarbeiten können. Ein eigener, ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung. Vorerfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil, aber keine Bedingung – wichtiger ist deine Motivation und deine Kommunikationsstärke.

Du solltest kommunikationsstark sein und gerne telefonieren. Eine hohe Kundenorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen sind wichtige Eigenschaften für diese Position. Du musst in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben und lösungsorientiert zu handeln. Multitasking-Fähigkeiten sind gefragt, da du während des Telefonierens Informationen in Systeme eingeben musst. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für uns selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Flexibel gestaltbar, idealerweise 15-20 Stunden pro Woche. Mögliche Einsatzzeiten zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, teilweise auch samstags nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz im Homeoffice mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und fortlaufende Schulungen. Die Bezahlung ist attraktiv und erfolgt pünktlich. Du wirst Teil eines virtuellen Teams mit regelmäßigem Austausch. Nach guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder sogar Übernahme in ein Vollzeitverhältnis.