Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

Jobbeschreibung

Mit Ihrer kommunikativen und kundenorientierten Persönlichkeit kümmern Sie sich souverän um die Bearbeitung eingehender Aufträge sowie um das Beschwerdemanagement?Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Englischkenntnisse im internationalen Kundenservice unter Beweis stellen können?Dann haben wir hier eine interessante Stelle für Sie.Für unseren Kunden am Standort Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Englischkenntnissen in Vollzeit.Wir freuen uns von Ihnen zu lesen!Ihre VorteileIndividuelle WeiterentwicklungsmöglichkeitenUmfassendes OnboardingRaum für Eigenverantwortung und MitgestaltungDynamisches Team mit flachen HierarchienAngenehmes ArbeitsklimaGute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKWIhre AufgabenSie bearbeiten die gesamte geschäftliche Korrespondenz und stellen sicher, dass eingehende Anfragen, Mails und Informationen effizient weitergeleitet und dokumentiert werdenSie steuern nationale und internationale Transportprozesse, von der Anlage und Prüfung der Aufträge in SAP über die Planung von Lieferungen bis hin zur Abstimmung der ZustelltermineSie wählen geeignete Transportunternehmen anhand von Verfügbarkeit, Qualität und Preis aus, führen operative Preisverhandlungen und vergeben die Aufträge entsprechendSie überwachen die termingerechte Durchführung der Transporte, verfolgen Sendungen aktiv nach, leiten bei Abweichungen notwendige Maßnahmen ein und koordinieren auch Retouren sowie ReklamationenSie erstellen und prüfen alle transportrelevanten Unterlagen und erfassen Rückmeldungen der Spediteure zu AblieferterminenSie dokumentieren Schäden, übernehmen die Inregressnahme der Spediteure und bewerten deren Performance anhand von Kennzahlen wie Termintreue und SchadensquoteIhr ProfilSie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare QualifikationSie bringen Berufserfahrung im Customer Service bzw. in der Auftragsabwicklung mitSie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie mit SAPSie verfügen über fließende Deutsch- und EnglischkenntnisseSie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Planungskompetenz, Serviceorientierung sowie Sorgfalt ausBei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf „Jetzt bewerben“ klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.Ihr KontaktFür weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-953582, nehmen Sie gerne Kontakt mit Johanna Boscheck unter +49 611 996060 oder [email protected] auf.