Einsatzplaner/Disponent (m/w/d) Service-Innendienst

Jobbeschreibung

Du hast ein Gespür für effiziente Planung, denkst gerne in Lösungen und behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick? Dann komm in unser Service-Innendienst-Team und gestalte die Serviceeinsätze bei Schubert aktiv mit. Deine Aufgaben bei uns Du koordinierst und planst unsere Servicetechniker bei Reparaturen, Wartungen und Modifikationen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Nähe, Qualifikation und Wirtschaftlichkeit Du koordinierst die Einsätze in enger Abstimmung mit unseren Kunden Du stimmst Dich mit den beteiligten Fachabteilungen zu den Terminen und zur Planung ab Du priorisierst und steuerst parallele Servicevorgänge im Tagesgeschäft Du stellst den Informationsfluss zu unseren Kunden, unseren Technikern und in die Regionen sicher Bei Konflikten leitest Du die entsprechenden Maßnahmen ein Du überwachst die Termine für anfallende Wartungen und Durchsichten Du nimmst Kundenaufträge entgegen und organisierst deren Planung Du bist Inputgeber für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse und Softwaretools in der Einsatzplanung Die verantwortest die Aktualisierung und Pflege des Servicetechniker-Leitstands Du unterstützt bei der Reiseorganisation in Zusammenarbeit mit dem Reisemanagement-Team (Auto, Flug, Visa, erforderliche Dokumente, etc.) Das bringst Du mit Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Technisches Verständnis und Interesse an Technik Erfahrungen im Kundendienst oder in der Disposition sind von Vorteil Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten und kurzfristigen Anpassungen Ausgeprägte Organisationsfähigkeit Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden und unseren Technikern Teamplayer und zielorientierte Arbeitsweise Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise auch SAP Erfahrung im Umgang mit einer Anwendungssoftware zur Personaleinsatzplanung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Darauf kannst du dich freuen Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld