Gruppenleiter (m/w/d) Service Ersatzteil-Team

Jobbeschreibung

Du führst unser Ersatzteilteam mit klarem Servicefokus und gestaltest effiziente, ERP-gestützte Prozesse aktiv mit. Dabei verbindest du Kundenorientierung, wirtschaftliches Denken und technische Kompetenz. Deine Aufgaben bei uns Fachliches und disziplinarisches Führen Sicherstellen der termingerechten und wirtschaftlichen Abwicklung von Ersatzteil- und Reparaturaufträgen unter Einhaltung von Zeit- und Kostenrahmen Aktives Unterstützen der Sachbearbeiter:innen im operativen Tagesgeschäft Planen und Steuern der Teamkapazitäten unter Berücksichtigung von Auftragsvolumen, Servicelevel und Prioritäten Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln von Abläufen in enger Zusammenarbeit mit Prozessmanagement, IT, Montage und Versand Mitgestalten, Konzipieren und kontinuierliches Verbessern von ERP-gestützten Geschäftsprozessen im Service- und Ersatzteilumfeld Ermitteln von Weiterentwicklungs- und Schulungsbedarf im Ersatzteilteam Das bringst Du mit Kaufmännische oder technische Ausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung z.B. Meister/ Techniker/ Fachwirt/ Betriebswirt Führungserfahrung Technisches Verständnis und tiefgreifendes kaufmännisches Verständnis Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in Verbindung mit Ersatzteilen Prozess- und Systemverständnis Organisationsfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein Englische Sprache in Wort und Schrift Darauf kannst du dich freuen Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld