Inbound Telefonist für Bestellannahme (m/w/d) Korschenbroich - 17,25 € pro Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound Telefonist für Bestellannahme im Homeoffice für unseren Kunden aus dem Handelsbereich in Korschenbroich bist du für die telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen verantwortlich. In dieser kundenorientierten Position sorgst du für einen reibungslosen Bestellprozess und unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten und Bestellungen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in das Produktsortiment und die Bestellsysteme arbeitest du selbstständig von zu Hause aus und bist Teil eines serviceorientierten Teams. Diese Teilzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und gleichzeitig flexibel von zu Hause aus zu arbeiten.
Branche: Handel & Logistik
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Order Management Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Entgegennahme von Bestellungen und Auftragserfassung im System – Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten – Bearbeitung von Änderungswünschen bestehender Bestellungen – Überprüfung von Kundendaten und Aktualisierung bei Bedarf – Erfassung von Lieferadressen und Zahlungsinformationen – Information zu Lieferzeiten und Versandoptionen – Beantwortung von Fragen zum Bestellstatus – Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Produkt-Briefings
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben fallen folgende Tätigkeiten an: – Nachbearbeitung der Bestellungen und Sicherstellung der Vollständigkeit – Bearbeitung von E-Mail-Bestellungen in telefonisch ruhigeren Zeiten – Unterstützung bei der Klärung von Zahlungsfragen – Mithilfe bei der Bearbeitung von Reklamationen und Retouren – Feedback zu Produktverfügbarkeiten und Lieferengpässen – Unterstützung bei der Erstellung von Bestellstatistiken – Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Dokumentation von Kundenhinweisen – Teilnahme an Produktschulungen und Updates
Anforderungen:
Für diese Position solltest du folgende Voraussetzungen erfüllen: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung (keine Bedingung) – Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Bestellsystemen – Eigener, ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung – PC oder Laptop mit aktueller Software und Headset – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im vereinbarten Rahmen – Mindestens Hauptschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation – Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Datenerfassung
Folgende Fähigkeiten und Eigenschaften sollten dich auszeichnen: – Ausgeprägte Kundenorientierung und Freundlichkeit – Sorgfältige und präzise Arbeitsweise bei der Bestellerfassung – Gutes Zahlenverständnis und Genauigkeit – Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz – Geduld und Ruhe auch bei komplexen Bestellvorgängen – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten – Teamfähigkeit auch in virtuellen Teams – Belastbarkeit in Hochphasen (z.B. während Aktionen oder im Saisongeschäft) – Grundlegende Verkaufsfähigkeiten für Cross- und Upselling
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle sind: – 20-30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung – Arbeitszeiten vorwiegend Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr – Gelegentliche Samstagsarbeit nach Absprache möglich – Mindestarbeitszeit von 4 Stunden pro Einsatz – Schichtplanung mit 2-Wochen-Vorlauf – Berücksichtigung persönlicher Zeitpräferenzen im Rahmen der Möglichkeiten – Erhöhter Personalbedarf in Aktionszeiträumen und im Saisongeschäft – Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem Team
Zusammenfassung:
Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde – Vermittlung in ein etabliertes Handelsunternehmen – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Mitarbeiterrabatte auf Produkte möglich (abhängig vom Kundenunternehmen) – Digitale Arbeitsumgebung mit modernen Tools – Zugehörigkeit zu einem serviceorientierten Team – Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden je nach Leistung und Bedarf – Keine Kosten für dich als Bewerber
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