Inbound Telefonist in Reutlingen - 16,00 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Reutlingen suchen wir für ein serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen zuverlässige Inbound Telefonisten. Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu verschiedenen Dienstleistungen und hilfst bei Fragen und Anliegen. Das freundliche Team und die strukturierte Einarbeitung sorgen dafür, dass du dich schnell zurechtfindest. Der Job bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für Quereinsteiger mit Freude an der telefonischen Kommunikation.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs
Personalart: Inbound-Agenten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Inbound Telefonist in Reutlingen bist du für die Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zuständig. Du beantwortest Fragen zu Dienstleistungen, Preisen und Verfügbarkeiten und hilfst bei allgemeinen Anliegen. Bei Bedarf erfasst du Aufträge oder Beschwerden und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Du dokumentierst alle Gespräche im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Kundenanliegen. Dabei ist eine freundliche und professionelle Kommunikation dein oberstes Ziel.
Neben der Bearbeitung von Anrufen unterstützt du bei der Nachverfolgung offener Kundenanliegen. Du bearbeitest einfache E-Mail-Anfragen und sendest Informationsmaterial an Kunden. Bei Bedarf hilfst du bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden. Gelegentlich unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege oder der Erstellung von Auswertungen. In ruhigeren Zeiten arbeitest du an der Verbesserung interner Prozesse mit.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, aber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Eine klare, freundliche Stimme und ein sicherer Umgang am Telefon sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den verschiedenen Systemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung mit. Du solltest kommunikationsfreudig, lösungsorientiert und belastbar sein. Wichtig sind auch Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen.
Für diesen Job sind besonders kommunikative Fähigkeiten wichtig. Du kannst aktiv zuhören und durch gezielte Fragen die Anliegen der Kunden verstehen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären. Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben, sind ebenfalls wichtig. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (15-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,00 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage in Reutlingen mit guter Verkehrsanbindung wartet auf dich. Kostenlose Getränke und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. Bei guter Leistung gibt es die Chance auf Übernahme in eine Festanstellung.
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