IT-Servicetechniker (m/w/d)

Jobbeschreibung

Job Descriptionnnn UnternehmensbeschreibungnnnKNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.nnnnn Was Sie erwartetnnnnAls IT-Servicetechniker (m/w/d) ist eine Ihrer Hauptaufgaben die Unterstützung der KNDS Mitarbeiter/innen (IT-User), inklusive der IT-User, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen bei allen IT Anfragen im First-Level Support (IT-Service Desk)nSie sind für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Service Requests über Ticketsystem, Telefon und E-Mail verantwortlichnSie fungieren als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner im First-Level SupportnDie Erstellung und Bearbeitung von Problemmeldungen und Serviceanfragen sowie die Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support gehört ebenfalls zu Ihren AufgabennDie Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen rundet Ihr Tätigkeitsprofil abn nnnnn Was Sie mitbringennnnnSie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als -Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikkauffrau/ Informatikkaufmann oder Kauffrau/ Kaufmann für DigitalisierungsmanagementnSie besitzen fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und HardwareumfeldnSie bringen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung mitnSie haben eine ausgeprägte Lösungs-, Service- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch und Englisch KenntnissenSie bringen zudem eine gelegentliche Bereitschaft zur Wochenendarbeit und eine gelegentliche Reisebereitschaft mitnEine Fahrerlaubnis Klasse B rundet Ihr Profil abn nnnnn LeistungennnnnSicherer ArbeitgebernAttraktive Bezahlung nach IG-Metall-TarifvertragnKita-ZuschussnWeihnachts- und UrlaubsgeldnEntwicklungsmöglichkeitenn30 Tage UrlaubnMitarbeiterparkplatznBikeleasingnFitness- & GesundheitsangebotenBetriebliche AltersvorsorgenKantinenFlexible GleitzeitregelungennZuschuss zum DeutschlandticketnBetriebsarztnCorporate Benefitsn nnn