Kundenbetreuer Homeoffice für Zweibrücken – 19,00€/h (m/w/d) – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer im Homeoffice für den Raum Zweibrücken bist du die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche. Du betreust Kunden telefonisch bei ihren Anliegen rund um Mobilfunk, Internet und Festnetztelefonie. Dabei arbeitest du vollständig von zu Hause aus und genießt maximale Flexibilität. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, sodass auch ein Quereinstieg problemlos möglich ist. Dein freundliches und kompetentes Auftreten sorgt dafür, dass Kunden sich gut beraten fühlen.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Beratung und Betreuung von Bestandskunden – Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen – Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen in unseren Systemen – Lösung von Problemen und Beschwerden im First-Level-Support – Annahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen – Information über aktuelle Angebote und Tarife – Durchführung von Adress- und Vertragsänderungen

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Nachbearbeitung von Kundengesprächen und Dokumentation – Terminvereinbarungen für technische Dienste oder Beratungsgespräche – Einfache administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Kundenverwaltung – Abstimmung mit Fachabteilungen bei komplexeren Anfragen – Teilnahme an Online-Teammeetings und Briefings – Mitarbeit bei der Optimierung von Kundenprozessen – Feedback zu Kundenwünschen und -beschwerden an das Management

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Keine spezifische Ausbildung erforderlich, Quereinsteiger willkommen – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter (nicht zwingend erforderlich) – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Zuverlässige Internetverbindung – Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause – Telefonfreundliche Stimme und deutliche Aussprache – Bereitschaft im vereinbarten Zeitrahmen zu arbeiten – Interesse an Telekommunikationsthemen

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Freundliches und geduldiges Auftreten – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Fähigkeit, auch mit schwierigen Kunden umzugehen – Gute Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge – Multitasking-Fähigkeit bei paralleler System- und Gesprächsführung – Selbstorganisation und Eigenverantwortung im Homeoffice – Problemlösungsorientierte Denkweise – Konzentrationsfähigkeit auch bei Routinetätigkeiten – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit

Arbeitszeiten:

Mögliche Arbeitszeiten: – Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche – Flexible Einteilung der Arbeitszeit möglich – Verfügbarkeit in den Hauptgeschäftszeiten (Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr) erwünscht – Auch Abendstunden (bis 20:00 Uhr) und Samstagsarbeit (10:00-15:00 Uhr) möglich – Mindestens 2 zusammenhängende Stunden pro Arbeitstag – Individuelle Absprache der Arbeitszeiten nach deiner Verfügbarkeit

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 19,00 Euro pro Stunde – 100% Homeoffice ohne Anfahrtsweg – Flexible Arbeitszeiteinteilung, ideal als Nebenjob – Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen – Digitale Arbeitsausstattung durch die Kundenunternehmen – Regelmäßiges Feedback und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten – Feste Ansprechpartner und virtuelles Team – Langfristige Beschäftigungsperspektive – Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unseren Kundenunternehmen – Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit – Vereinbarkeit von Familie und Beruf