Kundenbetreuer/in im Telefonservice (m/w/d) für Hückelhoven – 19,00 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer/in im Telefonservice arbeitest du vollständig im Homeoffice und betreust Kunden verschiedener Branchen. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Kunden. CALUMA vermittelt dich an passende Firmen, die Wert auf qualitativ hochwertige Kundenbetreuung legen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal als Minijob eignen.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Anfragen kompetent und freundlich, berätst Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, erfasst alle relevanten Informationen in den entsprechenden Datenbanken, löst einfache Probleme selbstständig und leitest komplexere Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du sorgst für eine positive Kundenerfahrung durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Neben der Kundenbetreuung übernimmst du die Terminkoordination für Rückrufe oder weiterführende Beratungsgespräche, hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Pflege der Wissensdatenbank, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu häufigen Kundenanfragen und nimmst an virtuellen Teambesprechungen teil, um dich mit deinen Kollegen auszutauschen und über Neuerungen informiert zu bleiben.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ein angenehmes Telefonverhalten und eine klare Aussprache, bist sicher im Umgang mit Computern und gängigen Office-Programmen und verfügst über eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir dich umfassend einarbeiten.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hilft dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Mit deiner Kundenorientierung gehst du auf die Bedürfnisse der Anrufer ein und findest passende Lösungen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Du bist zuverlässig und arbeitest auch im Homeoffice selbstständig und motiviert.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs, in der Regel 10-15 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten liegen meist zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Eine individuelle Abstimmung mit dem vermittelten Unternehmen ist möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte, regelmäßiges Feedback zu deiner Arbeit, Zugang zu Online-Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, technische Unterstützung bei Fragen zur Homeoffice-Ausstattung, die Möglichkeit, bei guter Leistung deine Stundenzahl zu erhöhen oder in andere Projekte zu wechseln sowie ein freundliches virtuelles Team.