Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)

htp GmbH
Hannover
Berufserfahrung (Junior Level)
Berufserfahrung (Senior Level)
Kundenbetreuung, Hotline

Als kontinuierlich wachsendes Unternehmen ist htp immer auf der Suche nach den besten Köpfen. Es erwartet Sie ein starkes Team mit besonderem Fokus auf Kundennähe. Dabei werden Kollegialität und Hilfsbereitschaft großgeschrieben. Sie möchten Ihre Ideen mit Leidenschaft und Tatkraft in einem Berufsfeld mit Zukunft umsetzen? Dann sagen wir: Herzlich Willkommen!
Das erwartet Sie:
Zur Verstärkung unseres BTC-Teams suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenbetreuer (m/w/d) für die Outbound-Telefonie. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung sowie zur langfristigen Kundenbindung bei.
Sie beraten unsere Kunden bedarfsgerecht, erkennen Potenziale und entwickeln passende Lösungen aus unserem htp-Produktportfolio. Dabei agieren Sie professionell, überzeugend und stets mit dem Ziel, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Ihre Aufgaben im Überblick:
Verkaufsorientierte Betreuung unserer Bestandskunden im Outbound
Cross- und Up-Selling unseres gesamten htp-Produktportfolios
Durchführung von Prevention- und Retention-Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung
Information und Beratung von Interessenten sowie Auftragserfassung
Erstellung und Versand von individuellen Angeboten
Pflege der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge

Das bringen Sie mit:
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, telefonieren gerne, treten souverän auf und haben Freude daran, Kunden aktiv zu beraten und zu überzeugen. Außerdem bringen Sie Folgendes mit:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche
Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken oder ein sehr gutes technisches Verständnis
Ausgeprägte Vertriebsaffinität – Sie beraten und verkaufen mit Leidenschaft
Stark ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Handeln
Bereitschaft zum Schichtdienst im Zeitraum von 9:30 Uhr bis 19:30 Uhr

Unsere Benefits

32 Tage Urlaub + Weihnachten & Silvester frei
Teilnahme an der Firmenfitness mit hansefit
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Zuschuss zu GVH-Jobticket und Deutschlandticket
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie vergünstigte PKW-Parkmöglichkeiten
Mitarbeiterleasing Fahrräder & technische Geräte
Mitarbeiterrabatte
Spannende und teamübergreifende Projekte
Flache Hierarchien
Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
Einarbeitungs- und später Weiterbildungsprogramm

Regina Neumann
Leiterin Personal / Einkauf / allg. kfm. Verwaltung

Passt perfekt?
Bringen Sie Ihre Persönlichkeit und Ihre Vertriebsstärke bei htp ein – und begeistern Sie unsere Kunden im direkten Dialog für unsere Produkte und Services. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und des Gehaltswunsches..
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