Mehrsprachiger Telefonagent in Wiesbaden - 18,00 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als mehrsprachiger Telefonagent in der Landeshauptstadt Wiesbaden betreust du internationale Kunden in verschiedenen Sprachen. Du beantwortest Anfragen, löst Probleme und berätst zu Produkten und Dienstleistungen. Die Position ist anspruchsvoll und richtet sich an kommunikationsstarke Menschen mit Fremdsprachenkenntnissen, die in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten.
Branche: Internationaler Kundenservice
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Sprachtalente (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest telefonische Anfragen internationaler Kunden in verschiedenen Sprachen (Deutsch plus mindestens eine Fremdsprache). Du berätst zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Du löst Probleme und bearbeitest Reklamationen. Du erfasst alle relevanten Informationen im CRM-System. Du vermittelst bei Bedarf an Fachabteilungen oder internationale Niederlassungen.
Du unterstützt bei der Übersetzung einfacher Kundenkommunikation. Du hilfst bei der Erstellung mehrsprachiger FAQ-Dokumente. Gelegentlich übernimmst du auch schriftliche Kundenanfragen per E-Mail oder Chat. Du gibst Feedback zu kulturellen Besonderheiten und sprachlichen Herausforderungen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung der mehrsprachigen Kommunikation.
Anforderungen:
Du solltest sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (vorzugsweise Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch) besitzen. Eine klare, deutliche Aussprache und ein freundliches Auftreten sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice. Interkulturelle Kompetenz und Flexibilität sind unerlässlich.
Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen. Du bist kulturell sensibel und kannst dich auf verschiedene Kommunikationsstile einstellen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du lernst schnell und kannst dich in neue Themen einarbeiten. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig. Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. 20-35 Stunden pro Woche, auch am Wochenende möglich. Schichtdienst mit Früh-, Spät- und gelegentlichen Wochenendschichten. Schichtplan wird monatlich im Voraus erstellt.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,00 € plus Sprachzulagen je nach Einsatzsprachen. Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Fachschulungen. Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage Wiesbadens. Internationales Arbeitsumfeld mit kulturellem Austausch. Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Fachbereichen. Kostenlose Getränke und ergonomische Arbeitsplatzausstattung. Möglichkeit zum Ausbau der Sprachkenntnisse und interkulturellen Kompetenzen.
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