Minijob: IT-User-Support (m/w/d) für Sinsheim - 17,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als IT-User-Support an Unternehmen in Sinsheim. Du bist die direkte Unterstützung für Endanwender bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen. Diese geringfügige Beschäftigung ist ideal, um Erfahrung im direkten Anwender-Support zu sammeln. Du arbeitest vor Ort beim Kunden und bist ein wichtiger Teil des User-Support-Teams.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Minijob
Personalart: IT-User-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die persönliche und telefonische Betreuung von Endanwendern bei IT-Problemen, die Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen sowie die Durchführung von Vor-Ort-Support bei Hardware- und Software-Problemen. Du hilfst bei der Einrichtung neuer Benutzer-Arbeitsplätze, führst Einweisungen in IT-Systeme für neue Mitarbeiter durch und unterstützt bei der Behebung von Zugriffs- und Anmeldeproblemen. Die Dokumentation von User-Anfragen, die Weitergabe von Feedback zur Verbesserung der User Experience und die Unterstützung bei der Einhaltung von IT-Richtlinien gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld.
Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von benutzerfreundlichen Anleitungen, hilfst bei der Organisation von User-Schulungen und wirkst bei der Optimierung von User-Prozessen mit. Du sammelst Anforderungen von Anwendern für IT-Verbesserungen, unterstützt bei der Testung neuer Features aus User-Sicht und hilfst bei der Kommunikation von IT-Änderungen an die Nutzer. Die Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter aus IT-Sicht, die Pflege von User-Dokumentationen sowie die Teilnahme an User-Feedback-Runden runden deine Nebenaufgaben ab.
Anforderungen:
Du solltest über gute IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Serviceverständnis verfügen. Erfahrung im Umgang mit Endanwendern ist von Vorteil. Du solltest geduldig und verständnisvoll im Umgang mit unterschiedlichen technischen Niveaus sein. Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sind wichtig. Du solltest didaktisches Geschick haben, um Sachverhalte einfach zu erklären. Freundlichkeit und Kundenorientierung sind dir wichtig. Grundkenntnisse in gängigen IT-Systemen und Anwendungen werden vorausgesetzt. Die Tätigkeit im Minijob-Rahmen sollte zu deinen zeitlichen Möglichkeiten passen.
Du verfügst über ausgeprägte Empathie und kannst dich gut in Anwender hineinversetzen. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch komplexe Themen verständlich zu vermitteln. Du bist geduldig und bleibst auch bei wiederholten Fragen freundlich. Serviceorientierung ist für dich zentral. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst systematisch. Teamfähigkeit ist dir wichtig, da du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest. Du bist lernbereit und offen für neue Tools und Prozesse. Problemlösungsfähigkeit und praktisches Denken zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
8-10 Stunden pro Woche auf Minijob-Basis, Montag bis Freitag, flexible Zeiten zwischen 09:00 und 15:00 Uhr, feste Tage nach Vereinbarung, gelegentliche Termine außerhalb der Kernzeit, keine Wochenendarbeit, planbare Arbeitszeiten
Zusammenfassung:
Du erhältst vom Kundenunternehmen 17,50 € pro Stunde. Der Minijob bietet dir ein steuerfreies Einkommen. Du sammelst wertvolle Erfahrung im User-Support, die in vielen Bereichen gefragt ist. Die geregelten Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit anderen Tätigkeiten. Der Kunde stellt alle notwendigen Arbeitsmittel und Zugänge zur Verfügung. Du entwickelst deine kommunikativen und technischen Fähigkeiten weiter. Die Arbeit mit verschiedenen Anwendergruppen bietet Abwechslung. Kontakte in verschiedenen Unternehmensbereichen erweitern dein Netzwerk.
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