Nebenjob: IT-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für Siegburg - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als IT-Desk-Mitarbeiter an Unternehmen in Siegburg. Du arbeitest am IT-Servicedesk und bist Ansprechpartner für alle technischen Anliegen der Mitarbeiter. Diese Nebentätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse praktisch einzusetzen und Erfahrung im strukturierten IT-Support zu sammeln. Du arbeitest direkt beim Kunden und bist Teil des IT-Service-Teams.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die professionelle Bearbeitung von IT-Service-Anfragen am Servicedesk, die Durchführung von Remote-Support-Sitzungen zur Problembehebung sowie die Unterstützung bei der Verwaltung von IT-Assets und Lizenzen. Du dokumentierst alle Servicevorgänge detailliert im IT-Service-Management-System, koordinierst die Weiterleitung von Anfragen an spezialisierte Teams und überwachst die Bearbeitungszeiten und Service-Level-Agreements. Die Kommunikation mit Anwendern über den Status ihrer Anfragen, die Durchführung von Software-Installationen per Remote und die Unterstützung bei der Einhaltung von IT-Richtlinien gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld.
Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Service-Reports und Auswertungen, hilfst bei der Optimierung von Desk-Prozessen und wirkst bei der Aktualisierung von Service-Katalogen mit. Du übernimmst die Kommunikation bei IT-Störungen und geplanten Wartungen, unterstützt bei der Koordination von Vor-Ort-Einsätzen und hilfst bei der Qualitätssicherung im Support. Die Teilnahme an Desk-Meetings, die Unterstützung beim Incident-Management und die Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität runden deine Nebenaufgaben ab.
Anforderungen:
Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im IT-Support. Kenntnisse in ITIL-Grundlagen und IT-Service-Management sind wünschenswert. Du solltest mit ITSM-Tools und Ticketsystemen vertraut sein oder dich schnell einarbeiten können. Erfahrung mit Remote-Support-Software ist von Vorteil. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch sind erforderlich. Du solltest serviceorientiert arbeiten und ein professionelles Auftreten haben. Die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen, ist wichtig. Die zeitliche Flexibilität für eine Nebentätigkeit sollte gegeben sein.
Du arbeitest strukturiert und prozessorientiert. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, klar und professionell mit verschiedenen Ansprechpartnern zu interagieren. Du bist serviceorientiert und hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse. Organisationstalent hilft dir, den Überblick über multiple Anfragen zu behalten. Du bist teamfähig und arbeitest gut mit Kollegen aus verschiedenen IT-Bereichen zusammen. Problemlösungskompetenz und analytisches Denken zeichnen dich aus. Du bist belastbar und kannst auch in stressigen Situationen professionell agieren. Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit sind selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, bevorzugt zwischen 12:00 und 20:00 Uhr, Schichteinteilung nach Absprache, gelegentliche Abend- oder Wochenendschichten möglich, planbare Dienstzeiten, Remote-Arbeit nach Einarbeitung teilweise möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst vom Kundenunternehmen 18,50 € pro Stunde. Die Nebentätigkeit bietet dir ein attraktives Zusatzeinkommen neben deiner Hauptbeschäftigung. Du sammelst professionelle Erfahrung im IT-Service-Management, die deine Karriere voranbringt. Die Arbeit mit professionellen ITSM-Tools erweitert deine Qualifikationen. Der Kunde stellt alle notwendigen Systeme, Zugänge und Tools zur Verfügung. Du entwickelst deine IT- und Service-Kompetenzen kontinuierlich weiter. Die Tätigkeit bietet Einblicke in verschiedene IT-Bereiche und Prozesse. Networking in der IT-Branche und mögliche Entwicklungsperspektiven sind gegeben.
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