Nebenjob: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Bad Salzuflen - 17,00 € / Stunde
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als IT-Support Mitarbeiter in Bad Salzuflen bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das qualifizierte Unterstützung im IT-Support sucht. Du hilfst Anwendern bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen und trägst zur Zufriedenheit der IT-Nutzer bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, Erfahrungen im Kundensupport zu sammeln und deine technischen Fähigkeiten einzusetzen. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld und wirst bei deiner Tätigkeit unterstützt. Als Nebenjob bietet dir diese Position zusätzliches Einkommen mit flexiblen Zeiten.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System. Du hilfst Anwendern bei Problemen mit Hard- und Software. Die Durchführung von Fehlerdiagnosen und die Einleitung erster Lösungsschritte gehören zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Einrichtung von Benutzerkonten und der Rechteverwaltung. Die Dokumentation von Support-Fällen und deren Lösungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du assistierst bei der Installation und Konfiguration von Standard-Software. Die Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte Kollegen erfolgt durch dich.
Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Erstellung von Anleitungen und FAQ-Dokumenten für häufige Probleme. Du unterstützt bei der Schulung von Anwendern in grundlegenden IT-Themen. Die Pflege der Support-Datenbank und des Wissensmanagementsystems gehört dazu. Du hilfst bei der Qualitätssicherung von Support-Prozessen. Die Unterstützung bei der Inventarisierung und Verwaltung von IT-Assets ist Teil deiner Aufgaben. Du assistierst bei der Vorbereitung von Hardware für neue Mitarbeiter. Die Teilnahme an Team-Meetings und die Weitergabe von Feedback runden deine Nebentätigkeiten ab.
Anforderungen:
Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und technisches Verständnis. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind wichtige Eigenschaften. Du bist geduldig im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kenntnisse. Problemlösungskompetenz und analytisches Denken zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft. Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft sind für dich selbstverständlich. Du kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Stressresistenz und Belastbarkeit bringst du mit. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig.
Du hast fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows. Erfahrung mit Office-Anwendungen und Standard-Software ist vorhanden. Du verfügst über Grundkenntnisse in Netzwerktechnik. Eine systematische Fehlersuche und Problemanalyse liegt dir. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären. Erfahrung im Kundensupport oder Help-Desk ist von Vorteil. Du bist lernbereit und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten. Eine freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon beherrschst du.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar, ideal als Nebentätigkeit zu deinem Hauptjob. Einsätze sind vorwiegend an Werktagen möglich, auch in Abendstunden. Ein Zeitrahmen von 5-15 Stunden pro Woche ist üblich. Auch Wochenend-Schichten können bei Bedarf vereinbart werden. Die genaue Zeiteinteilung wird individuell mit dir und unserem Kunden abgestimmt. Schichtpläne werden rechtzeitig kommuniziert.
Zusammenfassung:
Unser Kunde vergütet deine Tätigkeit mit 17,00 € pro Stunde. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im IT-Support. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Systeme und Prozesse. Das Arbeiten in einem professionellen IT-Umfeld erweitert deine Kenntnisse. Bei Bedarf werden dir Arbeitsmittel vom Kunden zur Verfügung gestellt. Du hast die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln. Langfristige Einsätze mit Perspektive sind möglich.
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