Referent Auftragsmanagement & Dienstleistersteuerung (w/m/d)

Jobbeschreibung

StellenbeschreibungEine Aufgabe die herausfordert:

Qualitätssteuerung & Weiterentwicklung: Du übernimmst die fachliche Gesamtverantwortung für die Qualitätssicherung der eingesetzten Clearingdienstleister und entwickelst Standards, Prozesse und Steuerungsparameter kontinuierlich weiter.KPI‑basierte Bewertung & Maßnahmensteuerung: Du definierst, überwachst und optimierst Qualitätsstandards, gesetzliche Vorgaben und vertragliche Fristen, bewertest Leistungskennzahlen und steuerst die Umsetzung abgeleiteter Maßnahmen.Berichtswesen & Entscheidungsgrundlagen: Du verantwortest das QS‑ und Managementreporting, erstellst Steuerungs‑ und Entscheidungsberichte für Führungskräfte und bereitest Informationen adressatengerecht auf.Prozessanalyse & Weiterentwicklung: Du identifizierst Optimierungs‑ und Weiterentwicklungspotenziale, entwickelst tragfähige Konzepte und begleitest deren nachhaltige Umsetzung über alle relevanten Schnittstellen hinweg.Steuerung interner & externer Partner: Du koordinierst interne und externe Stakeholder, vertrittst qualitätsrelevante Themen gegenüber Dienstleistern und sorgst für einheitliche Standards und Transparenz.Einführung neuer Prozesse & Systeme: Du begleitest fachlich die Einführung neuer Methoden und Systeme, definierst Anforderungen, bewertest Auswirkungen auf Qualität und Abläufe und stellst eine nachhaltige Implementierung sicher.Dokumentation & Qualifizierung: Du entwickelst Richtlinien, Arbeitsabläufe und Fachkonzepte, verantwortest Schulungen und qualifizierst relevante Zielgruppen.Ein Background, der überzeugt:Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Studium (Betriebswirtschaftslehre, Elektrotechnik oder ähnliches) oder eine abgeschlossene Ausbildung plus eine anerkannte Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt:in, Meister:in, Techniker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.Zusammenarbeit & Haltung: „Wir vor Ich“: Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und handelst mit Eigeninitiative und hohem Qualitätsbewusstsein.Service & Kommunikation: Kundenorientierung, Servicegedanke und starke Kommunikation gehören zu deinen Kernkompetenzen und prägen deine Entscheidungen.Selbstständiges Arbeiten: Du arbeitest strukturiert, eigenständig und findest pragmatische Lösungen, auch in anspruchsvollen Situationen.Tools & Systeme:Du bringst sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse mit und hast idealerweise Erfahrung mit SAP und CRM‑Systemen.InklusionShow in EnglishOFFONUns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.