SAP Suppporter (m/w/d) – System Engineering / Admin, Ingenieur

Jobbeschreibung

Was Du willst

Du liebst es, Dich mit Software zu beschäftigen und knifflige Aufgaben im IT-Umfeld zu lösen
Du kannst dich und deine Aufgaben selbst steuern und hast Lust auf Teamarbeit
Die freie Entfaltung am Arbeitsplatz sowie bei der Arbeitsplatzwahl (Home Office oder Office) ist dir genauso wichtig wie die freie Wahl deiner Hardware
Du tickst genau wie unsere Lösungen: robust, lösungsorientiert und effizient.

Was Du mitbringst

Du bist wissbegierig und hast eine hohe IT-Affinität
Du hast bereits Erfahrungen in der IT-Infrastruktur gesammelt und hattest idealerweise schon Berührungspunkte mit SAP
Du kannst gut mit Herausforderungen umgehen und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Deutsch sprichst du auf Muttersprachler-Niveau, bist aber auch sicher in Englisch (B2/C1)
Optional: Du hast schon Erfahrungen mit Confluence oder anderen Ticketsystemen gesammelt und zeichnest dich durch deine Genauigkeit in Dokumentationen aus

Was Dich erwartet

Ein waschechter SAP-Berater*innen Job inkl. SAP-Ausbildung, allerdings ohne anstrengende Reisetätigkeit und Besuche beim Kunden
Du übernimmst im Wechsel mit dem Support-Team Rufbereitschaften, um im Bedarfsfall rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar zu sein– dank unserer robusten Lösungen ist dies aber der Ausnahmefall
Deine Rufbereitschaftszeiten planst mit dem Support-Team eigenständig
Du bist verantwortlich für die Annahme und ggf. Lösung von Tickets, Change Requests und Anrufen unserer Kunden und dokumentierst deine Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank
Du erarbeitest eigenständig erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung und stimmst dich bei Bedarf mit unserer Produktentwicklung ab
Du sammelst und kategorisierst die täglichen, wöchentlichen sowie monatlichen Aufgaben und unterstützt damit unser Beratungs-Team
Du hast die Möglichkeit, unsere Supportprozesse mitzugestalten und zu optimieren
Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Produkte mit, prüfst unsere Dokumentationen, und schreibst Bug Reports

Benefits

Mobiles Arbeiten
Egal ob im Büro oder unterwegs – Hauptsache Du hast Internet

Essenszuschuss
Wir erstatten Dir einen Betrag zu Deinem Essen

Öffi-Ticket
Jahreskarten verstehen sich bei uns von selbst

Sport
Fitnessstudio, Sportverein und Co übernehmen wir zu 50%

Firmenfahrrad
Such Dir ein Rad aus, wir zahlen die Hälfte

Work-Life-Balance
Arbeit, Familie und Freizeit bekommst Du mit uns unter einen Hut

Weiterbildung
Ist uns wichtig! Deshalb möchten wir Dir mehrere Schulungen im Jahr ermöglichen

Flexible Arbeitszeit
Du richtest Dir Deine Zeit selbst ein und kannst eigenständig arbeiten

Technik
Du entscheidest, womit Du am besten arbeiten kannst. Wir besorgen es!

Mitarbeiterevents
Zusammenhalt ist uns wichtig. Deshalb werden bei uns regelmäßig große und kleine Events fürs Team angeboten

Urlaubstage
29 Urlaubstage (plus zwei halbe Tage an Weihnachten und Silvester) sind bei uns Standard

Gewinnbeteiligung
Wir arbeiten nicht nach Zielen, sondern erhalten alle einen Anteil vom Unternehmensgewinn