Serviceberater Volkswagen Nutzfahrzeuge (m/w/d)

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung: Idealerweise mehrere Jahre Berufserfahrung als Serviceberater oder Kundendienstberater im Automobilbereich sowie ein gutes technisches Verständnis rund um Fahrzeuge und Werkstattprozesse. Erfahrung mit Volkswagen bzw. Volkswagen Nutzfahrzeugen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – entscheidend sind ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke sowie Freude daran, Kunden lösungsorientiert zu beraten und zusätzliche Serviceleistungen zu erkennen. Aufgaben: Persönliche Betreuung der Kunden von der Fahrzeug- und Dialogannahme über die Auftragserstellung und -erweiterung bis zur fertigen Fahrzeugübergabe. Koordination und Bearbeitung von Werkstattaufträgen sowie Unfall-, Garantie- und Abrechnungsvorgängen inklusive Rechnungserstellung und verständlicher Erläuterung gegenüber dem Kunden. Aktive Beratung zu zusätzlichen Leistungen und Durchführung technischer Fahrzeugbewertungen für den Verkauf – mit eigenem Verantwortungsbereich und direktem Einfluss auf Kunden- und Unternehmenserfolg. Vorteile: 30 Tage Urlaub