Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Energieanbieter

Jobbeschreibung

Job DescriptionDu bringst Führungserfahrung im Contact Center mit und hast Freude daran, Teams zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit Deinem Organisationstalent und Deiner Serviceorientierung unseren gemeinsamen Erfolg. Dein ArbeitsalltagnnFachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innennUnterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der TeamergebnissenCoaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und KommunikationsschulungennDurchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)nAllgemeine organisatorische und administrative AufgabennWas bringst Du mit?nnBerufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem KommunikationsdienstleisternErste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im ProjektmanagementnStarke Kommunikations- und MotivationsfähigkeitnHohe Kunden- und ServiceorientierungnSicherer Umgang mit MS-Office-AnwendungennWas das Arbeiten bei uns ausmachtnnEin zertifiziertes Schulungsprogramm für FührungskräftenModernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes ArbeitsklimanGute EntwicklungsperspektivennUnsere BenefitsnnEssenszuschussnHansefit – Zuschüsse für Fitness & FreizeitnJob-RadnJobticketnIncentive Programme und Team EventsnEntwicklungsmöglichkeitennCorporate Benefits – Rabatte in OnlineshopsnBetriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programmn Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich! nKiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.