Teilzeit: IT-Service Support (m/w/d) für Wismar - 19,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
In Wismar bieten wir dir eine Teilzeitposition im IT-Service Support für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei allen technischen Fragestellungen rund um den Online-Unterricht. Diese Position eignet sich ideal für IT-Fachkräfte, die ihre Arbeitszeit flexibel gestalten möchten oder eine berufliche Veränderung in Teilzeit suchen. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich mit sinnstiftender Tätigkeit. Die Rolle bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse praktisch einzusetzen und weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines Teams, das professionellen Service für digitale Bildung leistet.
Branche: IT-Support & E-Learning
Jobarten: Teilzeit
Personalart: IT-Service Support (m/w/d)
Aufgaben:
Als IT-Service Support bearbeitest du technische Serviceanfragen von Nutzern der E-Learning-Plattform. Du diagnostizierst technische Probleme und findest effiziente Lösungen. Du unterstützt bei Fragen zur Systemkonfiguration und -optimierung. Du hilfst bei der Behebung von Software- und Hardware-Kompatibilitätsproblemen. Du assistierst bei der Einrichtung technischer Komponenten für Online-Lernen. Du dokumentierst alle Service-Vorgänge strukturiert im System. Du stellst sicher, dass technische Standards eingehalten werden. Du leitest komplexe technische Fälle an Spezialisten weiter. Du verfolgst Service-Tickets bis zur vollständigen Zufriedenheit der Nutzer.
Ergänzend übernimmst du Aufgaben zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Service-Bereich. Du erstellst technische Dokumentationen und Service-Anleitungen. Du führst Qualitätskontrollen durchgeführter Service-Leistungen durch. Du sammelst technisches Feedback von Nutzern und wertest es aus. Du unterstützt bei der Erstellung von Service-Reports und Statistiken. Du beteiligst dich an der Optimierung von Service-Prozessen. Du testest neue technische Features vor dem Roll-out. Du nimmst an Team-Meetings und technischen Schulungen teil.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Praktische Erfahrung im IT-Service oder technischen Support ist wünschenswert. Du hast solide Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und gängiger Software. Du bist vertraut mit Service-Management-Prinzipien und -Tools. Grundkenntnisse in Datenbanken und Webtechnologien sind von Vorteil. Erfahrung mit E-Learning-Technologien ist hilfreich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Du arbeitest selbstständig und serviceorientiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du verfügst über ausgeprägte technische Problemlösungskompetenz. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen verständliche Erklärungen technischer Sachverhalte. Du arbeitest strukturiert und priorisierst effektiv. Deine Serviceorientierung zeigt sich in proaktivem und hilfsbereitem Auftreten. Du bist belastbar und behältst auch bei technischen Herausforderungen die Ruhe. Deine Teamfähigkeit ermöglicht gute Zusammenarbeit mit Kollegen. Du bist lernbereit und interessiert an neuen IT-Technologien. Deine Zuverlässigkeit zeigt sich in gewissenhafter Arbeit. Du arbeitest kundenorientiert mit Fokus auf Zufriedenheit.
Arbeitszeiten:
Teilzeit, 15-25 Stunden pro Woche, flexible Einteilung, bevorzugt Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, gelegentlich Abendstunden, Remote-Arbeit möglich
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 19,00 Euro für deine Teilzeittätigkeit. Eine strukturierte Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Du profitierst von flexibler Arbeitszeitgestaltung für optimale Work-Life-Balance. Regelmäßige technische Schulungen halten dein Wissen aktuell. Du kannst teilweise oder vollständig remote arbeiten. Wir stellen dir professionelle Arbeitsmittel zur Verfügung. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit gegenseitiger Unterstützung. Es bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung oder Übernahme in Vollzeit. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im IT-Service mit Entwicklungsperspektiven.
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